行业痛点

  • SaaS软件

    建设客户价值运营体系

    在数字化的今天,企业和客户建立关系的“触点”不再局限于传统的线下拜访,客户体验前移并贯穿于获客、培育、成交、实施的全流程,如何建立长期且持续的客户关系,在生命周期的的每个触点优化客户满意度,从而正向影响客户心智,达成续约及增购,是这个时代带给SaaS企业的挑战和契机。

  • SaaS软件

    企业内外部数据“孤岛”

    SaaS行业普遍信息化程度较高,企业内部有多个管理系统,随着前端业务节奏加速,对后端管理系统的要求更高,而现阶段大部分内部都存在信息无法同步、多个系统的数据未能打通,形成数据“孤岛”,从而影响内部效率和对前端业务的支撑力度。

  • SaaS软件

    客户续约率和业务增长难题

    SaaS业务模式的本质是续约,续费率已经成为SaaS企业的生命线,如何提升客户续费率成为每个客户成功从业人员的第一使命,也是SaaS企业管理者内心的重中之重。同时,交叉销售、带动上下游等增值服务的发展程度代表了企业是否伴随客户成⻓,并且持续为客户带来价值。

ABM营销一体化管理

ABM是将一个组织团体下的多个联系人视为一个整体进行战略营销。通常企业的CRM中将信息分为两个层级:Account(客户)和Contact(联系人),以往B2B企业市场部在进行市场推广时习惯以联系人为单位,而忽略了同一客户中不同联系人行为组合带来的极富价值的数据。

ABM营销一体化管理

B2B线索转化管理

帮助 SaaS 企业从线索的来源开始进行精细化管理,比如线索通过官网、 MA系统、电销外呼、 400电话、转介绍等渠道进来后,相对已经比较精准,进入CRM系统后便会进入不同的池子,通过不同的分配规则自动分配给销售。销售人员通过电话、在线、线下拜访等手段对线索进行主动跟进。

B2B线索转化管理

项目式商机管理

通过收集每个阶段的销售数据,分析潜在客户在每个阶段的停留天数、转化率等重要销售指标,可以帮助您发现销售流程中存在缺陷和亟待改进的问题点

帮助企业构建按阶段明确划分的销售流程,可以帮助企业让潜在客户更快速且顺利地流转到下一阶段,大幅度缩短整个销售周期,使潜在客户在更短的时间内转化为成交客户

同时可将企业最佳销售实践过程固化进系统,将销售漏斗中销售阶段进行精细化设置,将整个商机跟进过程规范化、标准化、透明化,提高商机赢单率。

项目式商机管理

业财一体

打通CRM系统与支出管理系统,让业务体系和财务体系之间实现业务融合、管理融合和数据融合

促进前后端业务流、信息流和数据流的效率,提升后端对前端的支撑和响应能力,以应对复杂的业务变化

从订单管理、应收管理到款管理、业绩管理、提升管理、续费管理等多个方面帮助企业提升业财协作效率

实现回款、业绩、续费等环节的数字化管理,提高跨部门合作效率

业财一体

客户成功

建立以健康度、翻动率为过程管理指标的绩效体系,推动中⻓期客户续费率的提升

通过系统计算ARR、MRR等应续指标,以商机流程指导续费和增购

定义旅程阶段及关键任务,通过多级流程规范对客户生命旅程的管理

以PaaS平台能力和Open API能力搭建企业信息化平台,打通数据和流程,连接内外部

  • 流失风险管理
  • 续费和增购管理
  • 生命旅程管理
客户成功
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