CRM最核心的功能在于提高企业与客户的交流水平，因此，CRM系统无一例外将企业面对客户的过程作为开发重心，按照客户的分类，协助企业分配资源。但在这一框架下，不同的CRM系统也有各自的特殊性。那么目前较好的CRM系统有哪些类型呢？           

1. 本地型CRM

本地型CRM软件是直接部署在特定使用场景的CRM系统。一般来说，引入本地部署的企业购买服务器后，由公司的IT部门将CRM软件安装在服务器上。本地部署的优点在于，购入CRM的企业对设备、安全和数据有更好的控制权，但缺点是安装和维护成本太高，灵活性也相对较低。

2. 云端型CRM

2.1 Saas类CRM

SaaS类CRM是基于订阅的托管式服务，企业通过按月或按年付费获得CRM的使用权。在使用上，软件和数据库位于SaaS软件厂商的服务器，企业无需安装和部署，可以直接在浏览器或App上访问CRM。不同的厂商提供的CRM价格和定制方案有所不同，方便企业根据自身的预算和需求做选型决策。

2.2 私有云CRM

私有云CRM的购入方式通常是一次性买断＋年服务费。与SaaS类软件不同，企业购买私有云CRM需要自己提供服务器，之后CRM供应商会将软件、数据库和所有文件资源安装存储在这个服务器上，企业用户就可以随时随地用浏览器或App在电脑或移动设备上访问CRM。

由于国内大量企业有着不同的业务类型、需求精度和预算，所以国内的CRM行业的多样化发展也有利于满足不同的需求。并且经过国内CRM行业十几年来的探索和努力，一些优秀的CRM服务商在产品功能、界面表现和性价比等方面已经具备了相当的竞争力。