多渠道服务受理,即时、高效的处理服务请求

  • 对接呼叫中心、微信服务号、APP,客户随时随地咨询业务、提交工单
  • 设备扫码一键提单,实时查看客户相关信息,避免重复核实,提升客户满意度
  • 客服、服务商、客户均可提单,即时、高效的处理客户服务请求
  • VIP客户指定专属客服,更优质、更高效的服务重点客户
  • 立即免费体验

灵活的服务调度,合理、高效利用服务资源

  • 服务工单统一管理,灵活配置、调度企业内部和服务商的服务资源
  • 支持甘特图、地图调度、忙闲调度模式,择优调配外勤服务资源
  • 可定制工单规则,支持自动派单/抢单,提升服务效率
  • 立即免费体验

标准化现场服务交付,提升客户满意度

  • 个性化配置SLA服务流程,提升企业标准化服务水平
  • 实时查看服务工单进程,标准化记录服务过程,规范管理工程师现场操作
  • 高效、准确核算服务费用,费用明细多维度呈现,提升客户信任度
  • 简约工程师版APP,随时接受服务任务,实时上报服务进度
  • 立即免费体验

设备巡查管理,提升工程师服务效率

  • 移动化巡查记录,多元展示设备巡查数据,手机APP即时查看
  • 巡查行为标准化,避免巡查过程中的疏忽、遗漏,数据真实可靠
  • 设备信息可视化,现场扫码查看设备信息和服务记录,提升工程师服务效率
  • 立即免费体验

个性化定制服务数据BI报表,提升服务质量

  • 支持满意度数据汇总分析,智能评估服务质量,服务人员绩效考核更精准
  • 服务过程、服务成本智能分析,让产品质量、服务满意度提升更有依据
  • 灵活配置可视化BI数据报表,满足企业个性化服务数据分析需求
  • 立即免费体验

更多功能,帮助企业提升客户满意度

多渠道服务受理

对接呼叫中心、微信服务号、APP,客服、服务商、客户均可随时随地咨询业务、提交工单

客服工作台

一站式客服工作平台,智能识别客户信息及服务记录,支持专属客服,提升客户满意度

微信服务号集成

一键连接微信服务号,支持在线咨询、扫码提单、信息查询、线上课堂等功能,高效服务客户

呼叫中心集成

无缝衔接主流呼叫中心系统,支持来电自动弹屏、语音线上保存、软电话外呼

工单调度

支持甘特图、地图调度、忙闲调度模式,择优调配外勤服务资源,可自定义派单规则设置,提升服务效率

设备巡查

设备巡查自动化,巡查动作标准化,设备信息可视化,有效提升工程师巡查效率

设备资产管理

管理客户设备资产,提供微信自注册入口;记录维修、保养等服务数据,更好的为客户提供价值服务

服务监控仪表板

预设客服管理监控仪表板,多维度、可视化展示工单量、流程进度、超时等核心服务数据指标

各行业领域60万家企业的共同选择

东莞日报 海天注塑机 英科水墨 富强鑫机械 信易电热机械 神采塑胶 透景生命携手纷享销客,赋能企业数智化客户关系管理 优稳自动化携手纷享销客,打造营销服务一体化平台 中恩教育携手纷享销客,革新数智化营销管理平台 犀鸟教育携手纷享销客,打造数字化客户关系管理平台 西安华山钨制品携手纷享销客,打造数字化销售服务管理平台 纷享销客携手欧普照明,为其升级营销服务数字化管理平台 普门科技携手纷享销客,搭建营销服务数字化管理平台 沃森集团携手纷享销客,打造数字化客户关系管理平台 大参林携手纷享销客,赋能加盟客户数字化管理体系 亚辉龙携手纷享销客,升级数字化营销管理平台 纷享销客携手惠州CIO协会,走进西顿照明探索《新制造·新零售》 中核苏阀携手纷享销客,打造数字化销售管理作战平台 三胖蛋瓜子携手纷享销客,渠道精耕赋能企业营销管理再升级 东软医疗携手纷享销客,共同打造高端医疗设备行业CRM项目数字化建设标杆 圣戈班中国与纷享销客携手共同打造数智化营销管理CRM系统 齐鲁动保携手纷享销客,共同打造农牧行业CRM数字化建设标杆项目 明德生物携手纷享销客共同打造IVD行业CRM项目数字化建设标杆 太阳神集团携手纷享销客CRM,共建营销数字化生态管理体系 新国都携手纷享销客CRM打造电子支付行业数字化管理平台 创新茶饮品牌帝泊洱携手纷享销客CRM,共同打造数智化营销管理平台 帝迈数字化管理的“昨天、今天和明天” 乐土生命携手纷享销客CRM建立生命科技领域数字化营销平台 瑞图生物携手纷享销客CRM打造人工智能IVD行业数字化管理平台 纷享销客CRM+亿方云|赋能增长动力,智能销售管理平台正式上线
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