/**
 * @codeName 呼叫中心回调函数模板
 */
// 取自请求地址配置的占位符{eventType}
Fx.log.info("请求接收的事件类型: " + eventType);
Fx.log.info("请求接收的参数: " + externalDataMap);
Map resultMap = [:];

/**
 * 根据eventType不同进行相应逻辑处理，接口调用使用统一调用模板，methodName和args区分即可
 */

// （1）如果获取当前企业绑定的配置和当前用户的座席信息，请调用
String methodName = "queryBindInfo";
// 座席id
Map args = ["seatId": "2002"];
// 统一调用模板
def ret = Fx.proxy.callAPI("eservice.proxy", ["x-fs-methodname": methodName,"Content-Type": "application/json;charset=UTF-8"], ["args": args]);
HttpResult result = ret.data as HttpResult;
Map map = result.content as Map;

// （2）如果需要在第三方系统弹屏，需返回弹屏地址，请调用
// String methodName = "getPopWindowUrl";
// seatId: 座席Id  customerNum：客户号码
// Map args = ["seatId": "2002", "customerNum":"18390940098"];
// *** 统一调用模板调用，对map返回结果进行组装 ***
// resultMap = ["url": (map.data as Map).url];
// Fx.log.info("弹屏地址: " + resultMap);

// （3）如果需要在纷享系统弹屏【客服工作台弹屏以及显示飘窗】，通常是响铃时调用，调用如下
// String methodName = "popWorkbench"
// seatId: 座席Id  customerNum：客户号码 callId：通话记录id callType: 呼叫类型 in 呼入 out 外呼
// Map args = ["seatId": "2002", "customerNum":"18390940098", "callId":"medias_3-1671505262.109912", "callType":"in"];

// （4）第3步调用之后，最后一定要隐藏飘窗，通常是挂机时进行调用，调用如下
// String methodName = "hangupHandle"
// callId和第3步的callId相同
// Map args = ["callId": "medias_3-1671505262.109912"];
return resultMap;