企业通常都很在意营销，毕竟跟业绩息息相关，所以会有专职人员从事市场营销活动，其实营销自动化的概念正在悄然的改变企业的理念和运营。这一技术是在国外最先流行起来的，而当下在国内处于发展阶段，其概念指的是将软件技术用于销售环节，从而简化任务流程，提高工作效率，实现智能化管理。那么营销自动化的功能体现在哪几个方面呢？

全渠道获取线索

企业想要在竞争中抢占先机，那么获取潜在客户就是重要的工作内容之一，以往是指望销售人员自行开发，推进的难度较大，而营销自动化软件则有从全渠道抓取潜在客户的能力，可以提供很多实用的信息，例如客户的行为数据等，有利于快速搭建企业与客户之间的联系。同时还可以对客户群体进行细分，方便企业为不同的客户提供有针对性的服务，在节约成本的前提下加快创收速度，让销售和服务周期也能有效缩短。

代替人工完成工作

相信很多人都深有感触，在营销的过程中会产生很多重复性的工作，做起来既浪费时间又令人身心疲惫，所以便捷的办公软件是必不可少的。而营销自动化软件便是如此，可以代替人来完成这些繁琐的工作，让营销人员可以拥有更多可支配的时间，用于从事更重要更紧急的事件。所以站在企业的角度来说，这样做能够节省时间和人工成本，另外，让人来处理大量的数据信息，有可能存在失误和差错，但是实施了自动化之后能够有效遏制这种现象出现，使任务更加精确的执行。

实现自动化沟通

企业与客户需要保持联络，有了营销自动化工具之后就可以改变沟通的方式，因为可以将其部署在微信或企业的官方网站。譬如很多企业都有了微信公众号，自动化工具能够第一时间获取客户留下的线索并进行分析管理，双方还可以直接在公众号留言聊天，从而快速精准的收集每一个客户的需求和反馈，做到快速响应和找到最佳的解决问题方法，有助于售前售中和售后服务的推进。对于销售业务较多的企业来说，客户的满意度情况很重要，只有满意度较高才意味着有希望发展为忠实客户，所以自动化工具确实有着强大的功能。

每家企业的日常工作各有不同，对待营销工作自然也存在差异，但是在看到了营销自动化的功能之后，相信很容易被它折服。