2009年，Marketo注册了Market Cloud，营销云这个概念首次进入了大家的视野。营销云是什么呢？

1.什么是营销云？

想知道营销云是什么，就要先弄清楚，营销云服务的对象是谁？

营销云的价值是让营销人员创建客户互动、优化客户体验、联通数据和线上互动，更好地吸引和维系客户，换句话说，营销云是服务于营销人员的，而营销人员的工作内容里，包含了客户资料管理、用户分析、活动与互动管理、在线广告、营销资源管理、内容与资产管理、用户体验能力、测量与优化、用户体验和整合10大模块。

基于此，我们可以给营销云下一个定义。

咨询公司 Gartner 给出的定义是，营销云是由单个供应商提供的一套集成营销工具或解决方案。营销云为营销人员和营销应用程序提供了对受众数据、内容、流程触发器和运营分析的统一访问入口，可以自动执行和优化多渠道广告活动，提供用户互动、体验和收集相关数据（包括在线和离线渠道的数据收集）。

知名数字营销行业媒体 Click Z 曾给出这样的定义：“营销云是通过大数据，整合企业资源，实现站内、站外、全营销一体化的模式，最终提升企业管理、营销、设计、研发等方面的运作效率。包括全渠道营销整合、用数据进行全方位的用户分析、以营销自动化推动营销战略与过程等功能。”

作为第一家采用“营销云”作为专业术语的公司，Salesforce 因其 Marketing Cloud 被 Gartner 评为 2021 年多渠道市场营销中心（MMH）魔力象限的领导者。他的优势在于其独特的CRM平台，其创建的“基础架构即服务”形式，使企业能够让销售、市场营销和支持团队协同工作。它将营销云描述为：为企业提供高相关性，个性化的营销旅程，跨越平台和设备的限制，让企业在正确的时间，以正确的语气，向消费者传递正确的信息。

Adobe Marketing Cloud 在创意和品牌内容管理领域具有领先的优势。他们对营销云的定义是组织、访问和个性化营销内容的一站式解决方案；它有助于在整个客户旅程中个性化客户体验，跨渠道编排内容。

Oracle则专注于以数据为核心的客户体验优化和客户数据管理，它给出的介绍是：营销云将营销渠道、内容营销、社交营销、营销数据和内部管理系统连接在一起，让营销人员创建客户互动、优化客户体验、联通数据和线上互动，更好地吸引和维系客户。

2.营销云对企业有哪些价值

营销的本质是发现、吸引、保留和培育客户，数据&策略、内容&创意、媒介&渠道和客户&流程管理四大场景也是服务于营销在获客和转化方面的完整链条。分别来看：

1）在数据&策略环节，营销云主要表现为DMP/CDP以及数据分析等产品和服务，帮助广告主发现客户并制定营销策略；

2）在内容&创意环节营销云主要表现为创意自动化和内容营销平台等产品和服务，帮助广告主提供内容和创意的生产效率以及基于内容营销平台的获客管理；

3）在媒介&渠道环节，营销云主要表现为投放优化等产品和服务，帮助广告结合投放数据优化渠道投放策略和效果，营销云在创意内容和媒介渠道上的赋能主要都是为了更好地吸引客户；

4）在客户&流程管理环节，营销云主要表现为CRM/SCRM、营销自动化和渠道运营，帮助广告主更加高效且全面地管理客户的全生命周期，持续挖掘客户价值，其中渠道运营兼具吸引新客户和保留培育老客户的作用。

3.营销云在国内的变形

营销云起源于国外，国外的SaaS发展环境较为成熟，企业接受度高。而国内的数字化转型正在发展，媒体生态环境也较为复杂，因此作为没有本地环境基础的外资企业进入中国市场时会面临一些挑战，主要集中在两个方面：

1） 从企业认知看，大部分企业SaaS化意识接受度较低，还处在被市场教育的发展阶段中。同时，国家政策对数据的保护也给国外企业的深入拓展带来了困难；

2）其次是国外企业面临的市场竞争，中国营销场景复杂更新速度快，营销云产品的开发与营销场景数据紧密相连，而国外企业熟悉新的营销场景和开发相应的产品均需要时间，和国内企业对比缺少竞争力。

3）此外，在服务和价格方面国内企业也有着较大的优势，对于客户而言，后端的技术和程序不是关注的重点，重点是服务，而国内厂商基于对本土市场和媒体环境的理解优势，更懂客户的痛点和需求，因此也能提出执行力更强的解决方案。

因而中国本土企业，更适宜选择国内营销云。

4.国内做营销云的企业有哪些？

1）纷享销客

纷享销客处CRM外，也涉足营销云，主打连接型CRM，根据IDC报告、互联网周刊、百度指数、Appstore下载量等多方数据显示，是国内最大的B2B CRM服务商。其产品线覆盖销售管理、营销管理（即营销通）、服务管理、渠道 / 代理商管理、B2B订货系统、SCRM系统、钉钉版CRM、商业智能BI平台、低代码PaaS平台、开放平台等多个产品线。

其旗下「营销通」是一款功能及其强大的面向B2B企业全渠道的营销自动化产品，覆盖渠道包括线下会议 / 线上活动、在线直播、微信公众号 / 小程序、企业微信、全员营销、社会化分销、官网/广告/短信/邮件等，几乎涵盖了所有场景的内容制作、营销规划、内容分发、数据分析等。

2）ConvertLab

成立于2015年，致力于搭建数字营销枢纽，一站式营销中台，让企业可以从容应对数字营销，让营销变得简单。

Convertlab以融合“营销科技”和“运营艺术”为特长，基于自主创新开发的Convertlab Marketing Cloud产品，提供专业、便捷、智能的一体化营销云解决方案。借助互联网大数据、人工智能等技术，帮助企业构建贴近用户真实行为的画像洞察。通过营销自动化精准触达和交互，提升客户体验，落地数据驱动的新型营销，实现业绩的超级增长。

Convertlab专注于为企业提供创新的数字营销枢纽SaaS服务，帮助企业的市场人员在一个开放集成的平台上完成客户的发掘和转化，并全面衡量营销效果。至今已为数百家企业提供企业级数字营销服务并获得最佳实践。

3）致趣百川

B2B一站式营销云专注B2B赛道，帮助B2B市场部获取更多线索、提高线索转化率，为销售输送更多商机。产品包含内容管理系统、会议管理系统、社交营销、客户数据平台、营销自动化，帮助客户进行获客、内容营销、活动管理、线索培育、CDP、助力销售。

4）赛诺贝斯

创立于2005年，专注于整合营销领域，包括CRM营销执行、数字营销、互动营销、网络会议营销、系统平台服务的为一体。

集团业务架构由专业的CRM营销服务及管理、Data Center数据运维及托管、MSS营销管理系统、Digital Service数字化营销服务四部分组成。无论是在数字化营销技术服务、数据运维管理服务，还是Call Center服务领域，都有显著的优势。我们覆盖的行业横跨常见的IT、制造业、快消、汽车、化妆品、连锁机构等，还有专业性极强的人力资源、金融、医疗等，90%以上为外资企业。

5）销售易

销售易与纷享销客一样，为客户提供智能广告投放平台、CDP客户数据平台、营销自动化中心、企业微信营销、会员忠诚度管理，成就全客户旅程的营销增长。

6）神策

神策营销云，基于全域标签的数字化营销平台，覆盖公域私域、线上线下的全场景的数字化营销平台。基于全触点数据构建全域标签体系，助力企业在自营平台、微信生态等全渠道上精准触达用户，自动化营销互动，实时反馈效果，真正实现营销数字化。

7）云徙科技

全链路数字化经营增长解决方案与产品服务商， 其数舰·营销云是跨公域到私域，以消费者全生命周期旅程为核心的端到端一站式营销解决方案，帮助企业直连全域用户，精细化运营全域用户，改善全旅程的用户体验，实现公域引流，私域转化，会员沉淀的全闭环

8）径硕科技

通过营销一体化的技术平台和客户成功团队的长期陪伴，为您实现可观的营收增长。产品包含市场获客工具、潜客孵化平台、销售赋能工具和客户数据平台， 助力企业数字化转型，高效获客，提升营销效率。

9）帷幄营销云

为品牌客户提供一站式的数字营销运营解决方案，以行业最佳实践为基础，整合内容创意、营销玩法、人群智选、全域投放、营销 ROI 分析于一体；在满足市场营销人员对平台易用性要求的同时，还满足了品牌IT部门在灵活性上的要求，同时还能够解放相关运营人员对研发和数据部门的依赖。「帷幄营销云」以 Data 和 AI 提升品牌营销效率及 ROI，让品牌营销适应消费者旅程的动态变化，让品牌更懂客户。

10）AdBright-皓量科技

是中国领先的移动广告技术服务商，旗下产品AdBright 营销云作为大数据时代成就品效营销的新平台，用智能技术与大数据应用赋能营销，专注于为合作伙伴提供高效完整的移动广告平台定制解决方案。

根据各家对营销云的介绍，可以看出各有侧重，有的更注重“私域营销”-致趣百川、云徙科技，有的更侧重客户流程的管理-纷享销客、销售易，还有一些更侧重创意和获客-ConverLab，就要先梳理清楚自家情况，再寻找适合自家的产品。

参考文献：

1.未来智库，《营销SaaS行业专题报告：SMB需求有望催生营销SaaS行业龙头》：关于Forrester发布的《2016年Q2企业营销报告》。

2.艾瑞咨询，《2019年中国营销云市场研究报告》

3.各营销云厂商介绍，均来自其官网