管理员篇-服务通常见问题汇总

2021-03-03 08:50:25 796 本站

1、微信侧新建工单的布局和业务类型在哪里配置?

在“管理-互联管理-客户互联-互联应用-服务通-设置-业务对象”,找到【工单】对象,点击分配业务类型和分配布局等操作(如果没有工单对象,手动添加一个工单对象)

 

2、微信侧新建工单和查看工单页面,怎么设置部分字段不可见?

在“管理-互联管理-客户互联-互联应用-服务通-设置-功能权限”,找到【终端用户】角色,点击“编辑权限”,找到【工单】对象,点击【设置字段权限】    

3、微信侧没有新建工单权限,在哪里配置?

在“管理-互联管理-客户互联-互联应用-服务通-设置-功能权限”,找到【终端用户】角色,点击“编辑权限”,找到【工单】对象,勾选“新建”等选项   



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