CRM也就是客户关系管理的缩写，近年它的应用普遍持续走高。简单来说，CRM 的主要目的是企业运用它来管理和维持与客户之间的联系和关系。它要求以客户和顾客为服务中心，从而优化整个营销、销售以及售后服务整个流程。各种行业对客户关系管理的需求不太相同，比起其它的公司，教育培训机构也需要处理与学员之间的关系提升满意度，所以一个良好的客户关系管理是非常有必要。

教育培训机构如何选择CRM客户管理系统

CRM 客户管理系统的优势在教育培训机构的体现非常明显。教育机构经常因为没有合理的沟通方式和节奏而导致客源大量走失，留不住老客户造成机构亏损。CRM 系统目前已经开发出了适用于不同企业需求、不同规模需求、不同技术需求的各种管理系统客户端。5G网络和IT 行业的飞速发展之下，移动的CRM 系统已经成为了不少机构和企业的首选产品。教育机构在选择时，建议先跟厂家或者产品部沟通，确定自己需要的管理服务项目，受众人数以及所需要的功能，现在很多CRM 系统是可以由公司技术部进行特殊要求定制的，比如增加对接财务系统或者在线支付和群聊功能等等。其次要选择大品牌的CRM系统厂家。市面上的不同型号和品类的CRM系统种类繁多，有些并不适用于教育机构。

移动CRM端的便利之处

安装在手机上的CRM 客户端对于工作日常管理便捷性更加好一些。在技术支持下，它可以完全复制电脑端的所有信息，将客户资源和日常事务所有的常用功能迁移到手机移动客户端，方便在出差时或者其它非公司机构场所进行客户管理。随时随地可以了解机构内部的动态和人员动向，而且也可以使用这个系统直接在线给内部所有人员下放命令。并且可以同步管理公司或者机构内部的所有人员，对所有的问题达到及时的处理和反馈。

CRM 客户管理系统经过了云计算全球化的带动，现在渐渐被手机移动端和网页端所取代，无论是哪种使用方式，也可以预见客户管理系统在未来企业中的应用和发展。