用户手册-全面解析CRM系统-纷享销客助力企业数字化转型！

用户手册

订货端操作-用户操作-开票信息 基于发票重构，订货通更新了发票功能。原来至于基于单个订单开票，现在支持了多个订单合并开票。开票功能从订单中移除，将申请开票、已开发票、发票抬头等整合为一个版块。1、申请开票订单完成或正在交付时，可发起开票申请。可一次性选择多个订单开票。开票时，直接显示客户可开票金额，填写其他开票抬头、地址等信息。2、

订货通 2021-02-25 08:43:37 [list:visits]
订货端操作-用户操作-退换货 当经销商收货后，发现货不对板、不合格等情况，或销售一段时间后，发现严重滞销，则可以申请退换货。退换货包括退货、换货两种场景，支持关联订单退，也可以不关联订货退货。1、退换货申请退货在创建页面，关联或关联订单进行退货，输入商品退货数量、退货原因等，提交即可。当上游有审批流程时，则需要上游审批，在审批过程

订货通 2021-02-25 08:42:50 [list:visits]
订货端操作-用户操作-订单查询 订单列表页面会对所有的订单进行记录，并显示订单的订单状态及付款状态。还可进行订单详情页面查看订单的所有信息。1、订单列表订单筛选订单支持筛选，可以根据订单的订单状态、付款状态及下单时间进行筛选。再次购买对订单支持再次购买，点击再次购买会直接跳过商品选择和购物车页面进入结算页面进行订单提交。取消订单对已

订货通 2021-02-25 08:39:31 [list:visits]
订货端操作-用户操作-提交订单 在购物车确认商品信息后，可点击【结算】进入订单提交页面，也可以在【快速下单】中直接提交订单进入。提交页面需要完善订单信息，比如结算方式、交货日期、送货地址等，确认内容和金额后，则可以提交订单。1、提交订单收货地址进入订单提交页面，选择收货地址，弹窗可选择，新增地址，修改默认地址。在同一个对接企业中任一

订货通 2021-02-24 10:45:40 [list:visits]
订货端操作-用户操作-购物车 购物车页面显示所有已添加的商品，包括产品名称、价格、数量，当适配到促销时，会显示促销的价格或赠品，显示总金额及优惠金额。购物车支持更改商品数量，删除商品等操作。1、显示视图基于spu、sku模式，App端购物车提供了两种视图，而web端只有一种：spu视图：多个sku按spu合并显示，并汇总多个sku的数量、金额，显示优惠金

订货通 2021-02-24 10:44:08 [list:visits]
订货端操作-用户操作-选购商品 进入订货通后就可以体验和使用整个订货通了，在订货通的多个页面都可以进行商品查看和选购，对需要订购的商品可进行选择和编辑并加入购物车，使整个订货体验打造的如同C端的京东和淘宝一般简洁高效。1、首页进入首页，可快捷查看最新产品、促销、通知，进行快速操作。首页中包含了三类widget应用：1）标准应用，包括banner广

订货通 2021-02-24 10:41:50 [list:visits]
订货端操作-用户操作-进入订货通 在上游企业管理员添加对接企业及外部对接人时，会为下游经销商同步发送短信提示进行接入，对接人按短信提示进行接入后就可登录进入订货通在线订货了。基于连接型CRM战略，只有1+N模式的下游才有租户，否则都是无租户。不管是有租户下游，还是无租户下游，订货通都支持。1、小程序登录在微信中搜索小程序“纷享订货通”，进

订货通 2021-02-24 10:40:06 [list:visits]
供货端管理-供货端常见问题 CRM里面已有的客户如何开通订货权限？对于CRM已有的客户，可在【CRM】-【CRM管理】-【订货通管理】中直接添加客户，后台会自动将客户添加到订货通的使用权限中，具体截图如下：导入或新建合作伙伴，并增加订货通权限后，合作伙伴怎么才能订货？在导入或新建合作伙伴时，系统自动创建下游企业和员工。待创建成功后，下游员工

订货通 2021-02-24 09:15:41 [list:visits]
供货端管理-管理员设置-系统配置 这个的系统配置既包括订货通插件配置，也包括CRM相关能力的配置。1. 收款账户收款账户现分为线上支付与线下支付两类，可分别进行开启或关闭控制，线上支付接入微信和支付宝，默认未接入，至少选择接入一个第三方账号后才能使用，当接入后可在订货通调用第三方支付进行线上付款操作，线上付款的资金将直接进入到企业接入的第

订货通 2021-02-23 10:20:19 [list:visits]
供货端管理-管理员设置-信用管理 信用包括信用额度、信用天数和信用有效期等内容，支持正式信用和临时信用，信用具有控制客户的业务往来的作用，包括合同、订单、发货单、出入库等业务。信用随客户账户的开启而自动启动。1. 信用启用信用在【CRM】-【CRM管理】-【业务规则设置】中打开“客户账户管理”，可看到信用目前已被设置为默认启用。预设回款财务有管

订货通 2021-02-23 10:19:35 [list:visits]
供货端管理-管理员设置-财务管理 1. 回款确认下游提交付款后，上游财务人员根据流程设定，进行审批即可。通过：最后一个审批通过后，下游经销商、代理商、客户就会收到确认通知驳回：任何一个环节驳回，下游都能收到驳回通知2. 退款当下游需要退款时，通知上游销售或财务人员，创建退款单，这块能力在订货通暂时没有支持。3. 开票确认下游提交开票申请后，上

订货通 2021-02-23 10:18:25 [list:visits]
供货端管理-管理员设置-促销管理 对于快消、农牧、电子、服装等行业，如果有促销的需求，可开启促销功能。促销启用后，自动增加促销、广告模块。1. 促销启用促销在【CRM】-【CRM管理】-【业务规则设置】中找到“价目表和促销管理”，点击启用。启用后，刷新页面，会增加促销对象，预设CRM管理员、产品管理员有管理权限，如果需要可自行分配权限。创建

订货通 2021-02-23 10:16:17 [list:visits]
供货端管理-管理员设置-订单管理 1. 销售订单不管是从crm创建订单，还是订货通创建的订单，都统一存储到CRM订单，操作与CRM订单一样。订单审批订单管理员根据CRM设置的流程，进行审批操作即可。当审批通过或驳回时，下游都可以收到通知。确认发货审批完成后，系统自动发消息，通知发货人员进行发货操作。==注意==：未开启发货单时，确认发货只是一个状态，但

订货通 2021-02-23 10:15:16 [list:visits]
供货端管理-管理员设置-库存管理 库存作为独立业务，也是需要单独开启的。如果有需要，管理员自动开启即可。在【CRM管理】-【业务规则设置】-【库存管理】中找到“库存”，点击开启。开启后，刷新页面，会增加库存、入库单、仓库对象，预设CRM管理员、产品管理员有管理权限，如果需要可自行分配权限。开启后，下游可随时查看库存，及时进行补货。另外，订单

订货通 2021-02-23 10:14:19 [list:visits]
供货端管理-管理员设置-商品管理 1. 商品CRM系统中商品、产品两个概念，在订货通中是基于商品来显示的，而提交订单是基于产品的。这与标准的电商模式一样。当商品有多种规格时，就需要创建多个产品，否则就是一个商品一个产品。为了给下游经销商、代理商、客户等提供良好的订货体验，需要维护以下信息：图片：订货通就是打造B2C的订货体验，类似与京东、天猫

订货通 2021-02-22 09:16:22 [list:visits]

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