不论是对已有的微信公众号粉丝，还是新关注的微信公众号粉丝，市场人员首先要面对的是如何识别微信公众号粉丝的身份，因为只有明确了微信公众号粉丝的身份，才能更有针对性去与粉丝互动。
以下示例微信公众号粉丝如何提交表单成为CRM销售线索。
1、新关注公众号的粉丝
市场人员可在新关注公众号的粉丝欢迎消息中嵌入内容表单，粉丝点击欢迎消息中的链接，提交表单；
2、已关注公众号的粉丝
市场人员可将注册表单嵌入到微信公众号菜单中，粉丝点击菜单，可打开注册表单；
市场人员也可以将注册表单嵌入在日常推广消息中，通过公众号将消息推送给粉丝，用户点击微信消息打开注册表单，这种以市场活动为契机的注册邀请通常最为有效。
假设微信粉丝收到了市场人员推送的注册表单，其录入个人信息并提交 如果粉丝提交的是系统中尚未存在的手机号，则会在系统中自动创建一条新的销售线索并会自动关联这个粉丝; 如果粉丝提交的是系统中已存在的手机号，则对应的客户信息会被自动更新；
