培育转化-会员中心

2021-01-29 08:50:22 1079 本站

纷享营销通支持对客户进行会员管理和忠诚度培育,启用会员管理后可进行会员等级、积分和成长体系设置,对CRM客户通过会员分级管理,进行精准化营销和关怀,不同等级享受不同权益,提升客户忠诚度。支持会员拉新拓客、刺激消费、会员关怀、唤醒沉默客户等培育精细化营销,如会员客户下单即赠送积分、卡券,刺激消费激活复购,提高企业营收。同时还自动采集会员行为和消费记录,持续培育,挖掘客户兴趣和后续消费力。

业务场景举例:对于快消行业、教育行业或互联网行业等常见的对客户的会员管理,自主定义会员等级和升级规则:如铜牌、银牌、金牌,银牌需1w长成值,金牌需10w成长值,银牌会员权益享9.9折,金牌会员享受9.8折,自定义积分规则如:客户消费即赠送积分(一元=1积分)并叠加成长值,对于会员交易额越高等级越高,可享受权益越好,企业通过会员分级进行个性化精细运营,给更加高级的用户更多优惠,不断提升会员客户忠诚度。会员客户的忠诚度培育示例:

会员培育实例

1、会员管理配置流程:

启用会员管理后,需要前往管理->CRM平台管理->业务插件管理配置等级、积分规则和积分成长值规则。

配置会员流程

2、添加会员等级,定义会员等级名称、升级条件和会员权益,如如铜牌、银牌、金牌,银牌需1w长成值,金牌需10w成长值,银牌会员权益享9.9折,金牌会员享受9.8折。

会员等级规则

3、创建会员积分规则,支持对象的一条数据积分,如新建一个订单积分100,也支持对象中字段值的积分,如销售订单金额每元得1积分。

积分规则示例

积分规则示例2

4、配置成长值规则,可根据积分折算,如每1积分增加1成长值。

成长值配置

5、会员管理配置完成后,可在营销通会员中心或者会员对象添加一个客户为一个会员,当该客户下有新建订单或其他事件触发积分规则后,系统会自动给该会员客户新增积分和成长值,当成长值达到会员升级条件时,就可从低等级升到高等级。

会员中心

6、在CRM中查询会员对象列表和会员积分记录明细以及成长值明细。

会员列表



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