搜索结果-全面解析CRM系统-纷享销客助力企业数字化转型！

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7500万美元的背后，纷享销客“功到自然成” 那些曾经在商海浮沉中经历过生死考验的公司，那些曾一度徘徊在崩溃边缘的创业者，在穿越了一次次毁灭性的打击后，不仅锻造了坚韧不拔的精神，而且获得了灵活应变的战略思维，从而不再畏惧市场的任何不确定性。从2011年发展至今，多次更名、数轮融资，这是外界对纷享销客最直观的评价。长期根植于中国SaaS产业，没有人能真正体会出罗旭带领着他的团队经历了什么。就好像2016年落败于企业级服务市场的免费大战后，谁会想到进入“至暗时刻”的他们能在两年后站了起来。凭借调整业务策略、深化产品战略、践行长期主义、塑造内部管理等方式，从逆境的灰烬中重生。现在，一切都在向好的方向发展。就在近日，纷享销客宣布获得了7500万美元的新一轮战略融资，从而引发了业界的巨大关注。那么，面对表面平静而暗潮涌动的国内SaaS市场，我们不禁发出三连问：在数字背后，纷享销客将如何上演一场综合实力的比拼盛宴呢？罗旭带领着企业又将如何在变化中寻找新机遇，在挑战中深化客户价值呢？他们会如何打造强大的韧性和创新力，从而完成自我蜕变呢？且看本文一一分析。01、做对的事儿，投资水到渠成从2021年7月开始，SaaS行业进入了“资本惨淡期”。当所有参与者都极为焦虑时，纷享销客团队却显得稀疏平常。曾经大起大落的创业经历，让他们更知道自己需要做什么，遂将全部精力放在了产品和客户身上。“我们想让产品真正具备厚度，变得更有黏性，为客户创造价值。因此，团队花了五年时间打造连接型CRM，同时随着产品的逐渐成熟开始构建PaaS平台，并以为基础打造行业化、一体化等能力。”这几年，数字化转型势不可挡。在这种环境下，纷享销客上上下下都牟足了劲，围绕着产品持续发力。当然，这也让他们得到了回报。用罗旭的话说，从几万块卖产品到上千万的项目，我们如今也能替代国际化产品了。纷享CRM产品架构图事实上，处于竞争极度激烈的SaaS CRM市场，纷享销客常年都处于“饥饿”状态，这让他们也学会了过紧日子。因此，除了在产品上发力外，通过在研发、经营和管理的体系化建设方面大举进攻，公司的整体效率不断提升，ROI和利润率也逐年向好。我们常说，有了正确的方向，再加上坚持不懈的付出，才能让企业收获实实在在的成效。正如纷享销客，在资本投资如此谨慎的前提下，仍旧得到了巨额融资。深究其原因，不外乎以下两个方面。首先，资本在陪跑的过程中，基本会考核创业公司的综合数据。这几年，纷享销客的年复合增长率近40%，连续三年的NDR超过100%，亏损也在逐渐收窄，这在国内SaaS行业来说，是十分难得的。其次，在跌宕起伏的外部环境下，纷享销客仍旧排除万难，打造了一支具有战斗力、价值观、方法论的专业化团队。这对于企业来说，是一笔巨大的无形资产，确保其能稳健前行。实话实说，这笔钱在罗旭看来，实在是太重要了。它让纷享销客瞬间拥有了足够的底气，使经营更安全，资源投入得到更好的保障，而公司的发展也会更加从容。最重要的是，它也将推动纷享销客塑造核心竞争力。第一，公司将增强PaaS平台厚度，加快AI产品的创新，以及行业化产品的成熟度建设；第二，将加大出海力度，增加国际化业务的投入；第三，将扩大生态和渠道建设，提高商业效率；第四，将给足油门，加快公司的经营改革效率，推进干部成长和组织能力培养。值得注意的是，面对SaaS公司客户基础薄弱的现状，纷享销客明确了其发展生态的价值主张，即通过足够的开源，扩大以渠道建设，强化对市场的穿透。同时，通过建立共赢的合作模式，规模化发展生态伙伴，打造客户的流量入口。02、做AI，慢即是快所有复杂的企业级软件，从工具化走向业务化，最终都将与智能技术结合，实现AI化。这不是未来某一阶段的事情，而是当下就在发生。早在几年前，纷享销客团队就看到了这个趋势，并相应的制定了AI战略。他们希望利用三年时间完成从业务型CRM向智能型CRM的转变，而在这个过程中，纷享销客的核心工作不仅要打造AI PaaS平台，构建以GPT为特征的智能化底座，还要与营销服全场景深入融合，实现全业务价值链的提升。“对于AI，我们既要做到短期内不高看，也要做到中长期不低看。这是一个循序渐进的过程，不论是模型的训练还是精调都需要时间，需要算力、算法、业务场景、数据的充分结合，这样才能消除AI幻觉，保证其输出的质量符合业务需求，而不是‘人工智障’。”经过一年多的准备，今年7月，纷享销客发布了AI 1.0产品——纷享AI。据悉，该产品以AI+CRM为基础，构建了全新的智能CRM新范式。通过提供CRM与低代码开发的全场景AI能力，纷享AI将支撑企业营销、销售、服务、访销等多种智能化应用场景，同时满足不同行业客户的个性化调优，以及AI应用定制需求。纷享AI产品架构图以营销场景为例，纷享AI可帮助市场人员轻松的生成文案、创意海报，或是撰写极具吸引力的营销邮件、智能优化SEO等，从而让员工的工作更加高效、高质量。再以销售场景为例，纷享AI基于智能化的数据处理和内容生成能力，可为销售人员提供更加清晰的策略和支持，为企业赢得更多的商机与转化。比如，它可帮助电销人员智能筛选线索，精准定位潜在客户；或针对于KA销售，全面洞察客户需求，输出个性化的销售策略，补齐销售之间的能力差；它还可化身为一个优秀的智能助手，帮助销售人员加速商机推进。根据《首席信息官》的观察，与其他厂商不同，纷享AI具备四大优势。首先，它强调客户全生命周期的AI赋能，覆盖营销服一体化的闭环化AI全场景；其次，结合纷享销客在行业PaaS的积累，纷享AI更加注重行业大模型的塑造，让行业应用更专业；第三，纷享AI的本质是让AI完全融入CRM产品中，并与企业数据、知识库做深度整合，最终通过智能助手完成人机对话，让用户的体验更好；第四，纷享AI具有更强大的定制化能力，客户可根据自身的业务场景做个性化匹配，充分释放AI的先进生产力。实话实说，在这个快节奏的时代，人们往往追求速成的结果，而忽略了精心筹备的价值。正如纷享AI，其在SaaS产业内推出的时机相对较晚，但恰恰证明了纷享销客对于AI的重视和谨慎。“只有充分想清楚这件事，确定行动路线，有持续建设的决心与投入，才能更好地创建产品。有时候，快即是慢，慢即是快。”罗旭说。03、同是出海，不同的“航线”出海的风，一直撩动着SaaS厂商们的心，为了打破内卷，走出去是必经之路。伴随着中资企业出海，纷享销客以香港为国际业务中心，构建了服务团队和数据中心，以满足客户在东南亚市场的业务需求和经营合规。在产品方面，他们已打造了多语言、多币种、跨时区、连接性等基础能力，并积极融入到海外软件生态链中。据悉，在一年多时间内，该业务发展的整体情况达成预期，实现了20%的增长。然而，SaaS公司出海的真正挑战不在于陪伴，而是独立开展属地化业务。对于纷享销客来说，就是打入国际市场，伴随式出海只是开始，充分了解目的地市场的法律法规和用户习惯，重新精准校准产品方向，借助工程师红利，将市场营销团队和研发团队分离，打造出一款真正的面向国际客户的SaaS产品才是未来。纷享销客在做好当下伴随出海业务的同时，也在在积极研究真正的国际化业务战略。04、中国SaaS产业已回归“三个理性”历经多年进化，中国SaaS产业开始从荒芜走向绿洲。这是一个积极的信号，起码让罗旭这样的创业者更加坚定。身为业内领军人物，他以“三个理性”对当下的市场环境进行了解读。首先，创始人、投资者开始全面回归理性，人们对于SaaS公司发展的认知提高了一个维度，从单一的仅盯住增长指标转化为考察企业的综合能力。其次，SaaS公司的生存法则也更加理性，更加在意PMF的矫正。他们趋于为中大型企业提供项目化服务，获得更高的留存率，而为小企业提供在线化的产品，让成本和收益更加匹配。同时，越来越多的SaaS公司开始走行业化路线，聚焦精准的客群，把市场和产品做深。在场景创新方面，他们也更加倾向于交易、营销业务域，从原来只提供工具、业务平台，转化为提供管理平台、生意平台，从而帮助客户更好的发展。第三，SaaS公司的营销也逐渐走向理性，聚焦价值营销。一方面，摒弃了野蛮式地推的方式，参与者更加注重精准的项目化营销。通过团队多兵种协作，将销售、售前、轻咨询、POC、解决方案串联起来，实现从卖产品到提供解决方案的提升。另一方面，SaaS公司变得更为开放。在合规的前提下，各个不同领域的SaaS厂商积极协作，通过共享市场资源、活动，降低彼此的投入成本，提高边际成本，从而更好的服务客户。务实派的罗旭曾坦言，做好自己，然后把半条命交给伙伴。然而，在理性之外，仍有一个严峻的现实需要共同面对，那就是中国SaaS公司非理性的内卷，导致在客户侧的价值回报和投入十分不对等。罗旭表示，SaaS发展到今天，各细分领域的头部公司已具备了与国际产品打擂的实力和水平。如果说以前的产品缺少品牌价值，让客户没有付费意愿，那么当今天的产品和服务都已补齐了能力短板，完全可以实现国产化替代后，SaaS公司要越过狭义竞争的囚徒困境，在为客户提供价值的基础上让产品价值，客单价值与服务价值回归理性，SaaS企业健康了，中国企业的数字化转型与发展也才能真正的健康。纷享销客创始人兼CEO 罗旭我们需要从根本上去发现问题，而不是从手段上盲目的解决问题。只有定价回归理性，客户认可价值，厂商做好服务，才能实现价值和服务的对等。而且，只有把毛利率提升到合理的区间，厂商才能将有限的资源投入到产品和服务上，从而反哺给客户，最终实现双赢。05、功到自然成2025年，纷享销客将正式进入上市窗口期。在过往经历中，他们将每一次挑战视为成长的良机，在管理、技术、产品、解决方案、人才等多方面形成了独特优势。他们用自身的经验证明，在正确的时间做正确的客户，许多事情就会“功到自然成”。即使是最艰难的时刻，也会有足够的底气转危为安，以更加成熟的姿态和稳健的步伐，迈向即将辉煌的SaaS新未来！

纷享资讯 2024-08-29 10:18:54 [search:visits]

纷享销客如何指派工单？ 纷享销客指派工单的方式可以根据不同的需求和场景进行灵活配置，主要包括以下几种情况：一、企业内工程师（人员）服务组指派当企业内派单比较复杂，需要先指派给服务组，再由服务组内派单员指派给工程师时，可以按照以下步骤进行：1、服务组设置：在纷享销客系统中，首先需要设置服务组。根据某种属性（如地区）或岗位职能（如售后客服）为划分，将某群体员工或者对接企业设置为一个服务组。服务组设置可以在“服务通->系统设置->工单指派->服务组”中完成。设置服务组类型为企业内，选择工程师作为服务组成员类型，并设置服务组名称和服务组内派单员。2、派单规则设置：企业可以根据需要设置多种派单规则，包括手动指派、抢单、自动指派等。自动指派可以根据特定规则（如循环分配、平均分配、急速分配、按规则分配）将工单自动分派给组内成员。3、派单操作：服务组派单员可以在工单指派界面查看待指派的工单，并根据派单规则或实际情况将工单手动指派给组内工程师。也可以使用地图派单功能，根据工单的服务详细服务地址，在地图上展现该工单附近的服务资源，实现工单就近指派。二、外部服务商指派当企业部分工单需要外包给服务商服务时，工单可以自动或手动分配给各服务商，再由各服务商派单员分配给本服务商工程师。具体流程如下：1、流程配置：在流程上配置两个应用节点：先厂商派单员指派，然后下游服务商派单员指派。配置好互联服务流程后，可设置自动指派规则，将符合条件的工单自动指派给服务商。2、派单员指派给服务商：派单员在工单指派界面将工单指派给服务商。如果配置了自动指派规则，符合条件的工单将自动指派给服务商。3、服务商派单员指派服务商工程师：工单流转到服务商后，服务商派单员可以在工单指派界面将工单手动指派给本服务商的工程师。三、其他注意事项1、权限设置：不同角色（如服务组派单员、服务商派单员）需要具有相应的角色权限才能进行工单指派操作。2、改派和拒单：派单员或服务组派单员指派工单后，如果有需要，可以继续改派工单或拒单。改派和拒单操作需要具有相应的功能权限。3、工单状态监控：企业可以实时监控工单的状态和进度，确保工单得到及时处理。综上所述，纷享销客指派工单的方式灵活多样，可以根据企业的具体需求和场景进行配置和操作。

纷享资讯 2024-08-27 15:09:52 [search:visits]

纷享销客如何了解业务员出差情况？ 纷享销客作为一款功能强大的CRM系统，通过多种方式来了解和掌握业务员的出差情况。以下是一些主要的方法和策略：1. 出差申请与审批流程业务员在出差前需要通过纷享销客系统提交出差申请，包括出差目的、时间、地点、预计费用等信息。这样，管理者可以在系统中实时查看出差申请的详细情况。出差申请提交后，会经过设定的审批流程进行审批。管理者可以在系统中查看审批进度，了解出差申请是否获得批准。2. 出差行程管理业务员可以在纷享销客系统中规划出差行程，包括航班、酒店、交通等信息的预定和安排。系统可以自动记录这些信息，方便管理者随时查看。部分高级版本的纷享销客系统支持GPS定位功能，可以实时追踪业务员的出差地点。这样，管理者可以确保业务员按照预定行程进行出差活动。3. 工作日志与报告业务员在出差期间需要定期在纷享销客系统中提交工作日志，记录当天的拜访客户情况、销售进展、遇到的问题及解决方案等信息。这些日志为管理者提供了业务员出差工作的第一手资料。出差结束后，业务员需要提交详细的出差报告，总结出差成果、经验教训及后续工作计划。管理者可以通过报告全面了解业务员的出差情况。4. 数据分析与监控纷享销客系统可以自动收集和分析销售数据，包括销售额、客户数量、订单量等关键指标。管理者可以通过这些数据评估业务员的出差效果和销售业绩。系统还可以对业务员的出差行为进行异常监控，如频繁更改行程、长时间未提交工作日志等。一旦发现异常情况，系统会及时发出警告，提醒管理者关注并处理。5. 沟通与协作纷享销客系统内置即时通讯功能，业务员与管理者之间可以随时保持沟通。业务员可以实时汇报出差进展和遇到的问题，管理者也可以及时给予指导和支持。系统还支持团队协作功能，业务员可以与其他团队成员共享出差信息、销售资料等资源，提高团队协作效率。综上所述，纷享销客通过出差申请与审批流程、出差行程管理、工作日志与报告、数据分析与监控以及沟通与协作等多种方式，全面了解和掌握业务员的出差情况。这些措施有助于管理者及时发现问题、解决问题并优化出差管理策略，从而提高业务员的出差效率和销售业绩。

纷享资讯 2024-08-26 14:41:16 [search:visits]

纷享销客如何做到BC一体化联动？ BC一体化是由企业（Business）和消费者（Consumer）两个英文单词首字母组成的缩写，指企业通过数字化手段，将B端渠道商和C端消费者连接起来，实现全渠道、全链路、全域的营销和运营。纷享销客通过一系列策略和技术手段实现了BC一体化联动，主要体现在以下几个方面：一、数据打通与整合纷享销客帮助企业建立统一的数据标准，并通过数据接口将B端（渠道商）和C端（消费者）的数据进行互联互通，实现数据的全面共享。利用大数据分析技术，对收集到的数据进行深度挖掘和分析，洞察消费者需求和市场趋势，为精准营销提供数据支持。二、数字化工具与平台纷享销客提供一物一码营销活动系统，通过为每个商品赋予唯一的二维码，实现商品的全链路追踪和营销互动。消费者购买商品后，扫描二维码即可参与营销活动，如领取红包、优惠券等，提升消费者参与度和复购率。纷享销客CRM系统涵盖了销售管理、营销管理、服务管理等多个模块，能够帮助企业实现客户全生命周期的管理，为BC一体化提供全面的技术支持。三、多元营销策略根据不同行业、不同产品的特点，纷享销客制定精细化的营销激励策略。例如，针对临期产品推出减价促销活动，针对新品推出实物抽奖活动等，通过多样化的营销手段提升销量和品牌认知度。实现线上线下渠道的融合，通过线上引流、线下体验的方式，为消费者提供一致的服务体验。同时，利用社交媒体、电商平台等多渠道进行营销推广，扩大品牌影响力。四、组织架构与流程协同纷享销客鼓励企业建立跨部门的协作机制，确保BC一体化工作的顺利进行。通过加强部门间的沟通和协作，打破信息孤岛，实现资源的优化配置。对传统的业务流程进行梳理和优化，通过数字化手段实现流程的自动化和智能化。例如，自动化处理订单、库存、物流等环节，降低运营成本，提高运营效率。五、生态合作与开放平台纷享销客与众多合作伙伴建立了合作关系，共同构建完善的BC一体化生态体系。通过资源共享、优势互补，为企业提供更丰富的解决方案和服务。纷享销客提供开放的API接口和SDK工具包，支持企业根据自身需求进行二次开发和定制。同时，开放平台也吸引了更多的开发者和合作伙伴加入，共同推动BC一体化的发展。综上所述，纷享销客通过数据打通、数字化工具、多元营销策略、组织架构与流程协同以及生态合作与开放平台等多个方面的努力，实现了BC一体化联动。这种新型营销模式不仅提升了企业的营销效率和市场竞争力，还为消费者提供了更优质的服务体验。

纷享资讯 2024-08-23 16:35:21 [search:visits]

纷享销客生态伙伴大会南京站成功举办，共话CRM新纪元 8月21日，纷享销客生态伙伴大会·南京站成功举办，此次会议汇聚了300余位来自各行各业的伙伴，大家齐聚一堂，共享CRM领域高质量增长新机遇。01、立足中国，面向世界，赋能企业数智化纷享销客创始人&CEO罗旭以“凝心聚力，勇立潮头”为题，展开了一场深刻的行业洞察与企业战略思考的演讲。纷享销客创始人兼CEO 罗旭罗旭指出，尽管市场充斥着悲观情绪，但正是这种时刻，更需要智勇者的勇气与智慧。他提出，企业应该构建生态体系，通过内部优化和外部合作，实现从优秀到卓越的跨越。纷享销客在这一过程中，将通过战略、产品经营和管理的效率优势，实现与合作伙伴的共赢。在产品和生态发展方面，罗旭介绍了纷享销客从原厂型向生态型CRM厂商过渡的了路径，围绕“直营渠道一体化、渠道平台化、伙伴多元化、客户资源流量化、人才流动化、运营一体化”等六大核心运营策略，在做强自营基础上，通过流量、平台技术能力和资源资金共享来扶持生态伙伴，帮助生态伙伴做精、做强、做广。在会议现场，南洋万邦与纷享销客举行了合作签约仪式，双方将进一步在数智化创新上加强合作，共同拓展生态合作，推动区域数字经济发展。在复杂多变的市场环境中，纷享销客守正出奇，取得一枝独秀的不俗成绩，并获得7500万美元新一轮融资。随着SaaS行业竞争格局的日渐明晰，头部公司越来越拥有市场主导权，纷享销客作为“连接型CRM”的开创者，将继续坚持开放战略，助力中国企业精益化增长。02、精耕行业，扎根区域，共筑生态繁荣聚焦苏皖：纷享销客生态策略与成果纷享销客苏皖分公司总经理柴婷婷以“聚焦苏皖：纷享销客生态策略与成果”为主题，详细介绍了纷享扎根战区深耕行业，共振经营势能，共享行业发展红利下的战略思考与行动路径。纷享销客苏皖分公司总经理柴婷婷柴婷婷回顾2018-2024H1 苏皖发展历程，她说：“感性一面：一路从泥泞走到了美景；理性一面：一路从追逐走到了吸引。苏皖能有今天的成果，离不开苏皖生态渠道直销一体化团队的紧密协作、共同奋斗、持续成长与不断突破。”苏皖在公司战略指引下，2018年果断转型中大客户的经营与服务。从零开始，从心出发，凭借对市场需求的敏锐洞察、用心学习与聚焦积累，面对全新的挑战，始终坚持以客户为中心，坚持长期主义与价值经营，用专业与用心的服务态度，赢得了苏美达、华设集团、中化国际、中核苏阀、埃斯顿、国轩高科、科大讯飞、先正达集团、嘉吉中国、常柴股份、菲尼克斯等制造业、高科技服务业、快消农牧行业头部企业客户的选择与信赖。柴婷婷表示2018年苏皖从0家生态伙伴发展到当下100多家生态伙伴的陪伴与支持，其中苏皖70%的业绩来源于生态伙伴的SQL/商机网络。苏皖将不忘初心，不负期待，坚定践行公司的生态渠道直营一体化发展战略，通过生态发展漏斗与市场法则，打透从生态伙伴到意向代理商再到专职代理商的发展路径。2025-2027年商业愿景：在苏皖打造并践行落地SaaS领域渠道直营一体化生态发展的新范式。实现网络节点的规模最大化和多元化布局，保持生态支撑市场和开发市场的体系的先进性。通过长期陪伴式合作，同一标准，阳光化报备，提高生态与纷享销客的合作效率与体验感，持续提高生态的合作质量，实现更大的共赢。苏美达：以效率为核心的数字化实践分享生态伙伴大会上，苏美达集团信息管理部副总经理周玮为我们带来“制造行业：以效率为核心的数字化实践”的分享。苏美达集团信息管理部副总经理周玮苏美达股份有限公司（苏美达）成立于 1978 年，系国机集团的重要成员企业。2016年，苏美达（证券代码：600710.SH）正式登陆资本市场，实现整体上市。截至2022年底，苏美达共拥有业务子公司12家、海外机构39家、海内外全资及控股实业工厂29家、市场覆盖160多个国家和地区。2022年实现营业收入1411.45亿元、进出口总额127.20亿美元，位列2023财富中国上市公司500强第97位，进出口总额连续多年位列江苏省属重点联系企业第一名。苏美达集团的数字化建设遵循“1+5+3”模式，即一个目标、五大工程、三年行动，全面赋能“以客户为中心”的管理变革和企业的长期有效成长。周玮指出，CRM作为企业软件系统中不可或缺的一环，在苏美达数字化转型中扮演着不可或缺的重要地位，苏美达携手纷享销客连接型CRM，通过多年的敏捷迭代与深度合作，成功构建了CRM数字化体系，实现了营销、销售、服务三大领域的全面升级：聚焦于客户经营策略、销售过程效率及业务协作效率，通过客户关系管理、营销活动优化等手段，实现了客户价值的深度挖掘与经营效率的大幅提升，并通过打通前后端系统，实现数据的互联互通，以项目为驱动，提升了管理的可预测性和计划性。03、结语在本次盛会中，纷享销客荣幸地迎来了超过300+伙伴莅临，不仅增强了伙伴对纷享销客品牌与产品能力的认可，更激发了业界同仁携手同行、深入剖析市场动态、共谋发展的强烈共鸣。合作伙伴们反响热烈，纷纷表达了深化合作、共探市场蓝海、拓宽客户版图、加速CRM解决方案落地应用的坚定决心。展望未来，纷享销客将秉持初心，坚定不移地与遍布各地的生态伙伴并肩作战，汇聚行业精英的智慧与力量，共同激发创新的火花，挖掘合作的无限潜力。

纷享资讯 2024-08-23 10:41:46 [search:visits]

纷享销客CRM到SCRM的转变有哪些优势？ 纷享销客CRM到SCRM的转变带来了诸多优势，这些优势主要体现在以下几个方面：一、全面的顾客洞察力SCRM系统能够整合来自社交媒体、官方网站、客服系统等多个渠道的数据，形成更为全面的客户画像。相比传统的CRM系统，SCRM不仅关注客户的基本信息和购买历史，还涵盖了客户的社交行为、兴趣偏好等多维度信息。通过实时监测和分析社交媒体平台上的数据，SCRM系统能够迅速捕捉市场趋势和客户需求的变化，为企业决策提供实时、准确的数据支持。二、实时的互动和客户服务SCRM系统支持企业与客户在社交媒体平台上的实时互动，企业可以即时回应客户的咨询、投诉或建议，提高客户满意度和忠诚度。基于客户的历史行为和偏好，SCRM系统能够为客户提供个性化的服务和推荐，增强客户的体验感和归属感。三、精准的营销和推广SCRM系统通过分析客户的社交行为和兴趣偏好，可以为企业制定更为精准的营销策略和广告投放计划，提高广告的触达率和转化率。借助社交媒体平台，企业可以发布有价值的内容吸引目标客户群体的关注，并通过SCRM系统对内容营销的效果进行监测和分析，不断优化营销策略。四、品牌管理和口碑塑造SCRM系统能够实时监测社交媒体平台上关于品牌的讨论和反馈，帮助企业及时发现并处理潜在的危机事件，维护品牌形象。通过积极的互动和个性化的服务，SCRM系统有助于提升客户对品牌的认同感和好感度，促进口碑传播和品牌忠诚度的提升。五、市场研究和竞争情报分析SCRM系统通过对社交媒体数据的分析，可以了解市场的动态变化和竞争对手的策略动向，为企业制定市场战略提供有力支持。基于全面的数据分析和洞察能力，SCRM系统能够为企业提供更加科学、合理的决策建议，助力企业在激烈的市场竞争中占据有利地位。综上所述，纷享销客CRM到SCRM的转变在顾客洞察力、实时互动与客户服务、精准营销与推广、品牌管理与口碑塑造以及市场研究与竞争情报分析等方面均带来了显著的优势。这些优势不仅提升了企业的客户关系管理水平，还为企业的发展注入了新的动力。

纷享资讯 2024-08-22 18:56:03 [search:visits]

如何在纷享销客CRM里面使用电子签章？ 电子签章相比传统纸质签章具有诸多好处，这些好处不仅体现在效率提升上，还涉及安全性、成本节约、环保以及法律效力等多个方面。在纷享销客CRM中使用电子签章，主要可以通过以下步骤进行：一、绑定电子签服务商选择服务商：首先，企业需要在纷享销客CRM系统中选择并绑定一个电子签服务商。纷享销客CRM已经产品化对接了主流电子签厂家，如法大大、e签宝、契约锁等，企业可以根据自身需求选择合适的服务商。绑定过程：在纷享销客CRM的后台管理页面，找到电子签章菜单，并开启电子签章服务。选择电子签服务商，并输入本企业的工商注册名称。选择需要进行电子签绑定的认证用户（该用户在绑定过程中需要出示企业的营业证书原件）。绑定过程开始后，认证用户会收到短信指导绑定过程。全部绑定过程完毕后，刷新后台管理页面会显示绑定的电子签租户名称和开启静默签全局属性。二、电子签章用户管理授权员工：绑定电子签服务商后，需要授权企业内哪些员工能够有签章权限。添加用户：在电子签章管理页面，点击用户管理页签，添加需要授权的用户。添加电子签章权限的用户会收到短信，引导员工完成个人身份认证和授权电子签权限。添加权限成功后，员工的状态更新为已认证。三、使用电子签章功能配置电子签组件：在对象的详情页（web端或者移动端）添加电子签组件。添加组件时需要配置组件的以下设置：文件来源（模板或者字段）。模板选择或者文件字段（根据第一步的选择不同而动态变化）。签署文件里可以用占位符指定签署默认位置，如签章占位符、签署时间占位符、骑缝签占位符等。配置内部签署人和外部签署人的信息，包括签署顺序、签署方式等。发起电子签流程：把电子签组件拖入到对象详情页，点击发起按钮进入电子签章新建页面。在电子签章页面添加内部签署人和外部签署人，点击保存后发起电子签流程。签署过程中可以发起催签，当前待签署人会收到一条催签短信。四、签署与验证签署文件：签署者通过电子签名工具的界面进行签署，通常包括在指定位置点击签名、输入密码或进行其他身份验证等步骤。签署者可以预览文件内容，并确保签署的文件准确无误。验证签名：一旦签署完成，电子签名工具将自动对签名和文件进行验证。它会使用加密技术来验证签名者的身份，并检查文件是否被篡改，以确保签署文件的完整性和可靠性。五、保存与分享签署完成后，企业可以选择将签署文件保存到电子签名平台的云存储中，或下载到本地设备进行保存。这样，企业就可以方便地随时查看和共享签署文件。通过以上步骤，企业可以在纷享销客CRM中高效、便捷地使用电子签章功能，提升合同签署的效率和安全性。

纷享资讯 2024-08-21 11:23:48 [search:visits]

美味源食品携手纷享销客，助力调味品行业CRM数字化创新增长

快消农牧 2024-08-21 09:41:13 [search:visits]

纷享销客如何统一管理设备资产？ 纷享销客在统一管理设备资产方面，提供了一套全面而系统的解决方案，旨在帮助企业从设备的全生命周期视角进行高效管理。以下是纷享销客如何统一管理设备资产的具体方法：一、设备档案与标识设备登记：企业需要对所有设备进行详细的登记，包括设备名称、型号、规格、生产日期、供应商、购置日期、价值以及使用部门等详细信息。这些信息的记录有助于建立完整的设备档案。设备标识：为每台设备分配唯一的标识编码或二维码，就像设备的“身份证”。通过扫描二维码，可以快速获取设备的各种信息，如参数、编号、责任人、操作手册等，极大地提高了信息查阅的便捷性。二、设备采购与报废设备采购：明确设备采购的流程，包括需求确认、供应商选择、采购合同签订等环节，确保采购过程的合规性和透明度。设备报废：规定设备报废的条件、程序和记录要求，包括资产清理和环境影响评估，以减少不再使用的设备对环境的影响。三、设备保养与维修保养计划：制定设备定期保养计划，包括清洁、润滑、更换零部件等，以确保设备的正常运行。纷享销客的设备管理系统能够提醒企业按时进行保养，避免漏单、错单的情况发生。维修管理：建立设备维修程序，包括故障报告、维修请求、维修记录等。通过系统化管理，可以更快地响应设备故障，减少停机时间和生产损失。四、设备安全与环境保护设备安全：制定设备安全操作规程和事故应急预案，确保设备操作符合安全标准。设备操作人员应严格遵守安全规定，使用个人防护装备，并定期进行安全培训和演练。环境保护：设立环境保护措施，以减少设备运行对环境的不良影响。这包括废物处理、能源效率等方面的要求。五、设备培训与考核培训计划：规划设备操作和维护人员的培训计划，包括新员工培训和持续培训，以确保他们具备必要的技能和知识。考核与认证：制定设备操作和维护人员的考核程序，以评估其操作技能，确保操作的准确性和安全性。六、设备台账与报告设备台账：建立设备台账，包括设备信息、维修记录、保养记录、采购和报废记录等，以便随时查阅。报告要求：规定定期或不定期提交设备管理相关报告的要求，以监测设备的状况和性能，为决策提供数据支持。七、系统化管理工具设备管理系统：利用纷享销客的设备管理系统，企业可以实现从设备安装到设备维护、再到设备保养的全维视角管理。企业员工可以随时随地查看设备的各种信息，如销售信息、安装信息、保养计划、备件更换提醒等，方便服务部门在设备的不同阶段为客户提供不同的服务。综上所述，纷享销客通过设备档案与标识、设备采购与报废、设备保养与维修、设备安全与环境保护、设备培训与考核、设备台账与报告以及系统化管理工具等多方面的措施，实现了对设备资产的全面、统一和高效管理。

纷享资讯 2024-08-20 17:40:46 [search:visits]

纷享销客的知识库功能有啥优势？ 纷享销客的知识库功能在为企业提供知识管理和协作方面展现出了显著的优势。以下是对这些优势的详细阐述：一、分角色分类型管理优势：纷享销客的知识库支持分角色分类型对知识进行有效管理和持续维护。这意味着不同角色（如服务工程师、客服人员、微信用户等）可以根据自身需求在知识库中查找相关信息，提高了信息的针对性和准确性。效果：分角色分类型的管理方式使得知识库的内容更加有序化、规模化，有助于提升各角色在解决问题时的效率。二、强大的搜索和推荐功能优势：纷享销客知识库提供了强大的搜索功能，并支持在工单列表和工单详情页中查看故障分类关联推荐的知识记录。这种基于场景的知识推荐功能，能够快速帮助用户找到相关的解决方案。效果：通过搜索和推荐功能，用户能够快速定位到所需知识，减少查找时间，提高问题解决效率。三、多平台支持优势：纷享销客知识库支持多平台访问，包括纷享app、微信服务号/自助服务小程序等。这种跨平台的设计使得用户可以在不同场景下灵活使用知识库。效果：多平台支持提高了用户使用的便捷性，使得知识库能够覆盖更多的用户群体，提高知识的传播和利用效率。四、用户权限管理优势：纷享销客知识库支持通过记录层级来控制每个用户查看到不同的知识档案，确保了知识的安全性和私密性。效果：用户权限管理功能防止了敏感信息的泄露，保护了企业的知识产权和商业机密。五、知识共享与交流优势：纷享销客知识库加快了企业知识和信息的流动，实现了知识共享与交流。这有助于沉淀企业的知识经验，并进行有效利用和管理。效果：知识共享与交流促进了企业内部的知识传承和创新，提高了企业的整体竞争力和服务水平。六、丰富的功能组件和灵活的配置能力优势：纷享销客知识库提供了丰富的功能组件和灵活的配置能力，如知识分类、知识记录、场景设置、基本设置等。这使得企业可以根据自身需求进行个性化定制和优化。效果：丰富的功能组件和灵活的配置能力提高了知识库的适应性和可扩展性，满足了不同企业和团队在知识管理方面的多样化需求。综上所述，纷享销客的知识库功能在分角色分类型管理、搜索和推荐功能、多平台支持、用户权限管理、知识共享与交流以及丰富的功能组件和灵活的配置能力等方面展现出了显著的优势。这些优势共同作用于提升企业的知识管理水平和业务效率。

纷享资讯 2024-08-19 18:20:58 [search:visits]

壹合食品携手纷享销客，赋能企业高质量增长

快消农牧 2024-08-18 18:49:43 [search:visits]

纷享销客的库存功能有哪些优势？ 纷享销客的库存功能在多个方面展现出其独特的优势，这些优势主要体现在以下几个方面：一、实时库存监控与更新实时性：纷享销客能够实时更新库存信息，确保企业随时掌握最新的库存状况。这对于快速响应市场变化、优化库存管理和提高客户满意度至关重要。准确性：通过与ERP等内部系统的无缝集成，纷享销客能够准确同步库存数据，减少人为错误和数据不一致的问题。二、库存预警与预测预警系统：纷享销客提供库存预警功能，当库存水平低于安全库存或达到预设的阈值时，系统会自动发出预警，提醒企业及时补货或调整销售策略。预测分析：基于历史销售数据和市场趋势，纷享销客能够进行库存预测分析，帮助企业科学制定采购计划和销售策略，避免库存积压或缺货风险。三、库存优化与成本控制库存优化：通过智能算法和数据分析，纷享销客能够优化库存结构，减少呆滞库存和过期库存，提高库存周转率。成本控制：实时库存监控和预测分析有助于企业精准控制库存成本，避免不必要的资金占用和浪费。四、多渠道库存同步集成能力：纷享销客具备强大的集成能力，能够轻松实现与第三方平台、电商平台等多渠道的库存同步。这有助于企业统一管理多渠道的库存信息，提高库存管理的效率和准确性。无缝对接：通过API接口或中间件等方式，纷享销客能够与各种第三方系统实现无缝对接，确保库存数据的实时同步和一致性。五、用户体验与操作便捷性直观界面：纷享销客提供直观易用的用户界面，使企业员工能够快速上手并高效地使用库存管理功能。移动支持：纷享销客支持移动设备访问，企业员工可以随时随地查看库存信息、处理库存事务，提高工作效率和灵活性。六、定制化与灵活性定制化开发：纷享销客支持定制化开发，企业可以根据自身业务需求定制库存管理功能，使其更加符合企业的实际情况。灵活配置：纷享销客提供丰富的配置选项，企业可以根据自身需求灵活配置库存参数、预警规则等，实现个性化的库存管理。综上所述，纷享销客的库存功能在实时性、准确性、预警预测、成本控制、多渠道同步、用户体验以及定制化等方面展现出显著的优势。这些优势有助于企业提高库存管理的效率和准确性，降低库存成本，提升客户满意度和市场竞争力。

纷享资讯 2024-08-17 14:37:12 [search:visits]

纷享销客的标讯通如何使用？ 纷享销客的标讯通是一个帮助企业通过招投标数据获取商机和客户洞察的平台。以下是使用纷享销客标讯通的基本步骤和说明：一、基本功能介绍标讯通平台能够自动获取并分析企业招投标数据，用户可以通过主动搜索和订阅推送的方式获取关注的标讯数据，并支持将标讯数据转存至CRM系统中进行后续跟进。借助标讯通，企业可以实现商机补充、竞争对手洞察及市场占有率分析等功能。二、使用步骤1. 登录纷享销客CRM系统使用公司分配的个人账号登录纷享销客CRM系统。2. 进入标讯通界面在CRM前台选择“标讯通”>“招投标查询”进入标讯通查询页面。3. 主动搜索标讯输入查询条件：在查询页面输入查询条件，如招标单位、产品关键词等。注意选择合适的比较符（等于、包含、属于）来精确或模糊匹配查询条件。查看查询结果：输入筛选条件并点击搜索后，符合条件的标讯公告会以卡片形式展示在页面下方。点击卡片可查看标讯详情信息。领取标讯：在卡片展示页面点击“领取”或在详情信息页点击“领取”，将标讯信息领取到CRM中进行后续的跟进操作。支持单条领取和批量领取。4. 订阅推送标讯如果长期需要查询相同条件的标讯，可以使用标讯订阅功能。设置订阅规则：在CRM后台>“业务规则管理”>“招投标管理”>“标讯订阅规则”中设置订阅规则，预设查询条件。接收订阅提醒：系统每日10:00会自动查询并提醒符合条件的标讯。用户也可以在CRM前台“标讯订阅”中点击订阅规则名称查看符合订阅条件的数据。5. 标讯跟进与转化标讯识别与比对：系统可自动将标讯中的招标单位、中标单位与CRM中的企业库、客户、竞争对手、合作伙伴等信息进行比对，并输出匹配结果。标讯转线索或商机：符合线索跟进条件/商机跟进条件的标讯可以“转线索”或“转商机”进行后续跟进。点击后会自动打开线索或商机新建页面，并补充相关信息。三、注意事项匹配明细信息的记录依赖于后台的自动比对规则设置，需确保相关规则已正确配置。企业可根据需要启用识别自身企业或代理商是否中标的功能，以便更好地跟进和评估市场机会。使用标讯通时，应确保输入的查询条件准确无误，以获得最符合需求的标讯信息。四、总结纷享销客的标讯通为企业提供了一个高效、便捷的招投标信息获取和商机转化平台。通过主动搜索和订阅推送功能，企业可以实时获取并跟进感兴趣的标讯信息，从而提升市场竞争力和客户满意度。

纷享资讯 2024-08-16 13:10:43 [search:visits]

打造高质量发展新引擎，鑫统仕携手纷享销客建设CRM数字化管理系统 近日，广东鑫统仕集团有限公司（以下简称“鑫统仕”）CRM数字化项目启动会圆满召开。项目得到双方领导的高度重视，鑫统仕集团董事长王周平、集团管理处总经理钟莉铭、市场部总经理兼拓普西总经理周立、纷享销客中南战区副总经理冯涛以及双方项目团队成员参加了本次会议，见证“鑫统仕CRM数字化管理项目”正式启动。<会议图片>会上，纷享销客项目经理汪建华对本次CRM项目背景及目标、项目实施策略(整体规划、项目管理机制)、CRM实施管理制度以及近期工作安排等内容进行了汇报。汪经理在汇报中介绍到，在鑫统仕集团的大力支持下，经过前期与公司进行了全面的内部调研和深入探讨，充分了解企业的业务发展现状，并对需求和问题进行识别，通过搭建CRM数字化管理系统，助力鑫统仕打造数字化销售体系业务管理平台，提升企业核心竞争力。<会议图片>鑫统仕市场部总经理兼拓普西总经理周立在讲话中表示，鑫统仕之前的CRM建设是比较失败的，很多需求与对接方面出现了断层，无法达到业务的需求点。此次选择纷享销客参与项目建设，希望在流程梳理过程中根据历史行业经验提出建议，从客户资源到回款的全流程拉通，赋能业务人员通过系统开拓业务；在CRM建设成功后，公司还将规划对营销模块的管理也进行升级，进一步提升业务开拓效率、快速识别业务冲突。因此项目中的每一位关键用户都需要重视、深度参与本次项目建设。纷享销客中南战区副总经理冯涛首先感谢鑫统仕公司的支持与信任，纷享销客在国内有着12年CRM数字化解决方案建设经验，高度重视与鑫统仕公司的此次合作。此次项目建设基于对行业化重视流程的理解，在建设蓝图落地设计环节中，引入业务专家进行赋能设计，全力把项目做好、做精、做扎实。此次项目将整合企业内部优质资源为鑫统仕提供最贴身的服务，保障项目的顺利上线应用。同时基于此次合作，纷享销客也希望能在品牌共建、资源共享、标杆打造等方面与鑫统仕展开更多的探索与合作。<会议图片>鑫统仕集团董事长王周平在项目总结讲话中强调，企业要想做好销售工作，程序化管理、数智化管理是必要的基础，以前公司走了很多弯路，现在终于重回正轨。销售将借助CRM数字化管理提高工作效率、减少内耗。希望管理团队及各位销售高度重视此次项目，通过系统应用的加持，使得企业业务更上一层楼。<会议图片>针对项目的下一步建设，王董在讲话中提出了相关要求，今年公司内部信息化项目比较多，HR、OA、CRM，都是以领导负责制，此次CRM项目建设由周立总领导、各关键用户积极参与，在项目建设的过程中对发现的问题及时进行总结，未来公司对销售公司、贸易公司的快速开拓需要依靠系统作为基础支撑，期望本次系统能够顺利建设，不辜负项目团队成员的辛勤付出。<会议图片>【结语】此次启动会的顺利召开，标志着鑫统仕公司向数字化发展迈进了一个新的阶段，相信通过双方的精诚合作，将助推鑫统仕公司CRM数字化管理平台迈入新的台阶。纷享销客也将不负鑫统仕公司的信任，用最专业的技术和最敬业的态度进行项目建设，助力鑫统仕公司打造数智化销售体系业务管理平台，实现企业运营效率及经营质量的全面提升。

制造业 2024-08-16 10:41:00 [search:visits]

广州美亚携手纷享销客打造数字化管理新篇章 在数字化浪潮席卷全球的当下，企业之间的合作已不再仅仅局限于产品或服务的简单交换，而是更多地着眼于如何借助各自优势，共同应对市场变革，提升核心竞争力。近日，广州美亚股份有限公司（以下简称“广州美亚”）与纷享销客达成合作协议。双方将在CRM数字化管理方面进行深度合作，共同打造适应企业运营管理的新型CRM系统。此次合作，纷享销客将为广州美亚提供全面的CRM解决方案，通过数字化手段帮助企业提升业务效率，优化客户体验，客户信息的高效运营与流转，实现客户关系的精细化管理与运营优化，提升企业客户管理过程的智能化、可视化。广州美亚股份有限公司（股票代码 01116.HK）成立于1995年11月，是国家高新技术企业，主营产品及业务有：不锈钢水管及管件、工业不锈钢管、碳钢管、碳钢板材剪切配送和钢卷代购等。旗下两家子公司，分别是广州美亚蓄能科技有限公司和广州美亚科技发展有限公司，主营业务分别是研究开发及生产纳米相变蓄能材料，应用于「超高效节能低碳空调制冷、采暖和制生活热水并充分利用真空管太阳能集热系统」，可广泛服务于恒温恒湿生产车间、数据中心机房、地铁、高铁、大学园区、医院、农业科学、公共建筑、机场、酒店、先进制造工业、科研等领域。

制造业 2024-08-15 10:20:58 [search:visits]

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