CRM-搜索结果-全面解析CRM系统-纷享销客助力企业数字化转型！

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国产化替代浪潮中，纷享销客CRM V770用硬实力说话 在记者对人工智能技术、产品及服务整体解决方案供应商——北京阿博茨科技有限公司的采访中，该公司销售负责人提到，他们在使用 Salesforce CRM 一年之后，因访问速度、使用体验等方面已经无法满足需求，继而果断选用了纷享销客 CRM。如今，在充分使用纷享销客CRM近两年之后，该销售负责人给出了这样的评价“纷享销客的易用性特别好，能够满足我们的需求。它的管理后台配置起来蛮简单的。服务体验比较好，对待客户确实是'客户至上'的态度。而且，纷享销客团队比较靠谱，甚至已经超出了预期的效果。”在国产化替代浪潮中不断被客户选中，纷享销客靠的是通过持续的更新迭代为客户带来创新、好用的产品，以及更懂企业业务的专属、专业的行业化团队，从而深度赋能企业数字化增长。下面，我们就先通过770新版本中CRM侧（主要是 SFA、PaaS、流程、代理通四个维度）的部分亮点功能（PS：770新版本中共有54+个新能力）来一窥纷享销客的产品实力。SFA支持重复线索生成行为记录数据场景企业在对目标线索进行持续培育过程中，同一线索会多次填写不同表单，导致线索多次重复流转到CRM系统中，不同销售人员重复跟进。优化升级通过“智能表单”和“OpenAPI”两种触发动作生成的新线索，当触发“线索与线索”特定条件的查重规则时，可设置新线索不以线索身份进入CRM，而是在CRM系统中生成1条行为记录，且关联已有线索。并且支持将这条行为记录的字段值自动更新到已有线索。价值潜客新的互动信息可以直接传递到企业中，而不需要生成新线索，帮助销售人员合理评估线索的价值。同时，可减少重复线索进入系统导致的重复跟进，有效规避撞单风险的同时，提升线索利用率和跟进效率。可按部门架构快速生成线索池、公海场景部分客户的线索池跟组织架构有对应关系，一个部门对应一个池子，之前都是手动创建，效率低且容易混乱记不清曾经创建过哪些部门的池子了。优化升级客户借助纷享销客【组织架构管理】中的【部门管理】，可以批量一次性生成20个线索池/公海，在批量生成线索池过程中，也支持快速设置每个池子的各类配置。价值有效减少管理员的配置工作项及工作量，提升实施、交付效率。可售范围的从对象支持新建导入场景一般而言，可售范围内的【可售产品】均是【指定产品】。但由于企业频繁有新品增加，就需要手动对可售范围进行维护，成本较高。优化升级纷享销客770新版本的可售范围从对象支持更新导入，企业可将新品通过更新导入的方式直接维护到不同的可售范围中。这样一来，新品需要添加到的可售范围就无需人工再进行维护一遍。价值企业无需手动维护，即可快速将新品添加到可售范围，大幅降低维护成本。PaaS支持日历视图、地图视图，列表页布局更丰富场景不同行业，不同类型的客户有不同的业务需求，比如，教育行业需要从时间维度排列和管理业务数据。设计院的项目一般都是工程类项目，一个客户下有多个项目，每个项目所在位置不同，需要添加地区定位组件，查看项目是否重复。另外，企业也希望对不同类型的客户用不同的颜色来标记区分。比如，开餐饮连锁经营的企业，希望将加盟商按客户录入，但是公司有不同经营的餐饮模块，希望将这些客户按照经营模块不同按照不同颜色区分，查看时比较醒目容易划分销售网。优化升级对于教育行业客户的需求，纷享销客770新版本在列表页布局中新增了日历视图，企业可按对象中的日期时间字段展示成日历视图，显示样式支持“日历+列表”和“日历”两种方式。同时，企业也可以对日历上的每条对象数据显示的摘要字段进行自定义。对于诸如设计院及连锁餐饮企业类的需求，纷享销客770新版本在列表页布局中新增了地图视图，企业可以自定义气泡内显示字段，气泡颜色可以根据字段选项值自定义。价值日历视图让用户能从时间维度排列并管理业务数据，让日程规划变得更加简单高效；地图视图帮助企业直观地通过位置查看业务分布，如：客户分布地图、农作物分布地图，鱼塘、猪舍分布地图等，全对象适配。智能表单支持多语言，方便企业开展国际化业务场景当企业有海外业务时，为了更好地获取及培育客户，其往往会让国外客户去填写智能表单，而目前表单语言只支持中文显然无法满足企业的需求。优化升级为满足企业海外业务开展中让客户填写表单的需求，纷享销客CRM在770新版本中新增了智能表单配置多语言功能，支持中，英，繁三种语言切换；企业在新建智能表单时，选项值，提示语自动会适配已选语言；同时，按钮名称、字段名称也可按需配置。价值用表单搜集信息时能够适配客户所在地的语言需求，方便企业国际化业务的正常开展。流程审批内容区配置的节点信息,只有当前审批人可见场景因内部人员泄密给企业带来损失的案例屡见不鲜。比如，在涉及到具体交易内容及金额，以及核心技术的审批报备流程中，一些数据可能遭遇“别有用心”者利用。优化升级为防止审批流程中的可能存在的数据风险，纷享销客在770新版本新增了这一功能：审批节点配置的审批内容，只有节点审批人可见，其他人进入不可见。价值流程节点里配置的审批内容，只允许当前节点审批人可见，可降低流程中的数据风险。阶段推进器支持重新激活场景企业在进行商机转化及跟进中往往存在这样一种情况：商机输单/无效/搁置后，过一段时间又需要重新跟进的情况。如果重新建立阶段推进器，对于操作者而言不仅费时而且意义不大。优化升级纷享销客770新版本新增了阶段推进器终结态（搁置、输单、无效）可配置“进入该阶段后是否支持重新激活”功能。阶段推进器处理页面_终结阶段，增加"重新激活"入口。企业可在重新对商机进行跟进及转化过程中，重新激活原有阶段推进器，而无需重新建立新的流程。需要说明的是，此功能受功能权限控制。重新激活能力对历史数据生效。价值对已经结束（搁置、输单、无效）的商机阶段进行重启，减少操作者操作步骤，增加商机来源统计的准确性。代理通多级代理权限处理升级场景代理场景下，总代、一级代理商、二级代理商会同时跟进一下客户，作为上游，需要看到一个客户有多少代理商有合作，同时作为多个下游，也要有权限对同一个客户进行下单、跟进等操作。优化升级在纷享销客CRM 770新版本中，为满足上游厂商及代理商需求，在代理通中将【合作伙伴】这一对象开放给下游。同时，在合作伙伴对象下增加了【合作伙伴层级】字段，企业在新建时可选择上级合作伙伴。上级合作伙伴可以看下级合作伙伴上报的数据。价值方便高级别代理商管理低级代理商，提高信息透明度。集团型1+N主数据管理套件场景某企业由1个集团CRM旗舰版+N个事业部CRM旗舰版构成；N个事业部之间各自维护客户主数据，1中会创建数据会下发给下游，各事业部在N账户中新建、编辑客户同步到上游时，需要根据主数据信息（如税号) 校验上游是否存在这个客户，如果存在，需要触发下发逻辑下发至当前创建客户账户和创建人名下。如果不存在，则允许新建成功并同步到上游帐号上。优化升级新增“互联主数据“应用与“数据同步“应用一起使用，支持数据的查重、关联、主数据编码生成：支持主数据在子业务单元的创建、申请；支持主账号的主数据向子账号的主数据下发；支持主数据字段设置、同步与锁定。价值提高企业内主数据管理能力，保证数据的稳定性。上述提到的只是此次纷享销客CRM 770新版本的很小一部分新能力，除此之外，在【SFA】中企业在作废、恢复数据时可自动识别重复，及时更新重复标签，保证重复识别的准确性；已保存的商机2.0数据，客户名称可修改，满足项目型客户在跟进后期需要变更客户名称的业务场景；【PaaS平台】列表页支持汇总查询结果内所有数据，数据更直观；新建、编辑页布局时，主从对象同时新建时，从对象支持从Excel中复制粘贴，提升数据进入系统的效率……

纷享资讯 2021-10-18 13:51:17 [search:visits]

销售人员如何用好CRM 销售人员每天都有大量的工作要处理。他们往往要同时面对来自客户的咨询、多端口的客户开发等工作，还要经常上门，做好客户维护，还可能会在销售过程中遇到其他各种问题。如此看来，销售人员如何用好CRM，将是他们为了提升工作效率、达成更高业绩目标必须要解决的问题。而具体要如何用好CRM呢？我们为您总结了以下几点：1.高效录入客户信息，搭建公海池CRM客户管理系统通常会提供导入、导出等功能，由此销售人员可以批量输入客户信息。而公共的客户资源就是公海客户，当某位销售未能及时跟进一位客户时，系统将自动收回该销售线索并转移至公海池，任何销售都可以通过电脑端或手机端，自由选择并联系池内客户。此举提升了客户线索的跟进效率，避免长时间无人对接而流失客户的现象，同时也能有效改善新老销售在客户线索资源分配不均的情况，提高客户资源利用率。2.智能化客户信息管理，实现有效维护销售人员靠脑子去记客户跟进任务，很可能遗漏某个客户。通过CRM系统可以提前拟定回访计划，设置跟进提醒，避免因为工作繁忙忘记了跟进而造成客户流失，确保能够及时跟进。CRM系统还可以协助梳理待办事项的优先级，销售人员可以根据实际情况将需要完成的工作设置好先后顺序，并以此调整工作计划，并且能做到针对每条客户线索采取不同的跟进和销售策略。一旦出现问题，也可以通过CRM的记录功能，找到出现问题的环节，及时进行优化。3.标准化跟进流程，提高客户转化率出于提高黏着度的考虑，销售人员需要通过线上和线下等多种方式，增加同客户之间的联系。通过CRM系统，可以做到标准格式邮件、短信自动发送，让客户及时收到企业产品更新、解决方案等信息。同时，针对销售线下拜访的情况，提供标准化的管理，从拜访计划规划到拜访内容记录，统一在线录入，方便管理者和一线销售人员随时查看历史记录，及时了解客户需求，调整跟进策略。因此，只要销售人员用好CRM在售前、售中和售后的各个环节都非常强大的客户管理能力，不仅客户数据能够一目了然，销售进程有条不紊，还可以更高效地与客户进行业务沟通，轻松锁定高效获客机会，实现更优销售节奏。还等什么，快挑选一款CRM亲手试试吧！

行业信息 2021-10-15 11:31:05 [search:visits]

企业应该如何选择CRM系统 CRM的选择首先要遵循一个原则，那就是“没有最好，只有最适合”。企业在选择CRM系统之前，通常会从自身务需求出发，再去关注备选CRM的易用性如何。但在考虑备选的CRM产品时需要注意什么，您可能还有些摸不着头脑。在此，我们帮您列出了一些值得纳入考虑的因素。 1.理解采购成本企业不管做哪方面的采购，都应当提前做好预算，选择CRM软件前也是如此。很多CRM公司标榜他们的使用费用超低甚至免费，然而企业在真正购买和使用之后，才发现隐形成本接踵而来，比如CRM缺乏弹性，无法满足需求，只能更换供应商，又或者带有隐性开销、需要为附加功能买单。因此一次性理解成本包含的概念，选择足够合适的CRM，在整体上实际是节约的。2.了解成功案例一般来说，CRM公司的官网都会陈列自己的合作客户的成功案例。通过阅读这些案例，企业可以判断这家CRM是否适合自己所在的行业，以及能对企业业务提升提供哪些具体帮助，通过对潜在客户的有效管理，有针对性地制订市场推广计划，并及时对各种市场活动的成效进行评估，随时进行调整和管控，最终判断不同品牌CRM的价值。3.匹配实际需求企业在确认购买CRM之前，如果能够确认以下需求是否匹配，会更容易选到合适的产品。通常需要考虑的是：CRM的功能是否足够齐全？当个性化配置无法满足某些特定需求时，是否支持定制开发？CRM供应商合作的公司是否有相同行业，能够满足所在行业的个性化需要？以及该CRM软件是否支持多个移动端设备操作，等等。总之，要把需求细化到具体层面。最后要说的是，在宏观层面鼓励数字化转型成为大趋势、大背景的当下，如何选择适配度最高的CRM对企业来说可谓头等大事。一套优秀的CRM软件能够最大程度地助力企业走向数字化、效率化、精确化的管理道路，为公司打下良好的技术根基。

行业信息 2021-10-14 10:25:40 [search:visits]

CRM代理通产品白皮书 伙伴关系管理是为了更好地管理公司销售渠道和分销商的需要而建立的，是CRM系统的销售，营销，客户服务以及其他业务功能向合作伙伴的延伸，可以促进更具合作性的渠道伙伴关系。可以解决上游企业与渠道的客户，商机，产品管理，收入分成，合同管理，费用结算，绩效评估，信息共享，业务咨询等。白皮书为您详细介绍：传统渠道管理的痛点；新型代理商赋能解决方案；数据同步助力连接落地。

产品电子版资料 2021-10-09 15:40:20 [search:visits]

钉钉版CRM产品白皮书 钉钉是被广泛使用的办公平台，相比于上线一套新系统与钉钉同时使用，能够嵌入钉钉的CRM是更佳选择，纷享销客钉钉版CRM应运而生。本白皮书从获客-回款销售管理闭环、BI数据分析、工作信息流及分享、PaaS平台四个方面，深入介绍纷享销客钉钉版CRM产品特色。聚焦销售管理核心场景，钉钉版CRM可以打通销售业务从获客到回款的全流程；员工可发布工作动态或分享，加强内部协作与互动，社交化销售管理有趣又高效；融合业务场景的数据分析，可随时随地洞察数据；强大技术支撑的PaaS平台，可提供高效率、低成本的数字化业务定制方案。联合钉钉平台，纷享销客钉钉版CRM赋能企业数字化未来。

产品电子版资料 2021-10-06 14:17:39 [search:visits]

企业微信版CRM产品白皮书 企业数字化转型强调数据互通，许多企业的销售管理存在跟进机制模糊、对内各部门缺乏互动，沟通低效，对外客户沟通效率低下，导致大量数据被埋没，数据之间缺少互通，无法实施精细化销售过程管理，丢单环节和改进无法分析，不能体现数据的价值。微信是当今使用最为广泛的即时通讯工具，将企业微信融入CRM，帮助企业获取、跟进、成交和分析客户，提升业绩事半功倍。纷享销客企业微信版CRM连通企业微信端，助力销售全过程管理。微信互通，将员工的个人客户资源沉淀为企业共享资源，员工离职不会造成客户流失。同时支持市场活动-线索全生命周期管理，精细化管理与跟进客户，商机分段推进与销售预测，订单与回款交易闭环。报表功能可分析所有CRM中的数据，驱动数据价值商业变现。工作圈模块营造良好工作氛围，打造高效业务沟通部落。

产品电子版资料 2021-10-06 14:15:41 [search:visits]

CRM为什么能帮助销售提升业绩 对于现代企业来说，企业的销售成员是业务的核心，高水平的销售团队可以为企业带来更多利益，因此如何提高销售业绩是企业经营的重中之重。有了CRM系统后，它可以为销售人员解决很多直接问题，还能通过完善其他支持体系，使整个销售流程更顺畅。具体来说，这些帮助体现在以下三个方面：1．全面获取客户信息有了CRM系统后，销售人员首先能通过与之相连的外部联络方式，更加灵活地进行营销获客。此外，CRM系统还可以通过大数据，展示出潜在的有类似需求的客户。这就为销售人员维护和开发客户提供了便利，他们可以将更多精力放在与潜在客户交谈上，并加强与现有客户的关系，达成更好的销售目标。2. 协助掌握销售进度CRM系统既能细分销售过程，让销售人员直观了解每位客户所在的阶段，也能更好管理他们的进行流程，实现更佳标准化和高质量的跟进，提高一线的工作效率。同时，通过对CRM信息库存储的大量客户反馈信息，可以更深入分析客户的实际需求，准确把握目标客户特征，提高销售转化率。3. 帮助分析客户数据有了CRM系统，销售团队有了一个可以统一存储和调出客户信息的库，通过系统内的数据分析等功能，了解到客户的购买意向和需求，有针对性地调整和更新营销目标。同时，还可以根据产品销售记录来预测市场需求，及时应对需求的变化，增强企业的竞争力。因此，不管从宏观战略还是具体落实层面，CRM客户管理系统对销售业绩的提升都有全面的助力效果。引入CRM系统后，必然会使销售部门感到如虎添翼，可以有效解决他们最常遇到的销售痛点，将工作质效都提升一个新高度。

行业信息 2021-09-29 16:25:25 [search:visits]

CRM和客户关系管理是什么关系 CRM最初是一个国外企业提出的概念，目的就是更好地管理客户关系，因此在一开始这是一个管理学术语，但现在通常指客户管理系统。目前我们说的CRM，是通过自动化手段管理企业业务的软件系统。有了CRM，企业可以利用现代信息技术，建立更高效的客户关系管理体系。具体来说，CRM和客户关系管理的关系是多维度的。1.客户信息精准化分析通过应用CRM系统，能够收集、管理和分析大量客户信息，获取不同客户的忠诚度、可得利润、需求性质以及未来潜能等，更直观获得客户全貌，再提出相应对策，规划出最高效的沟通手段，在维护好与客户关系的基础上，再做更进一步的营销管理工作。2.客户跟进针对性展开有了CRM，客户跟踪管理再也不是无迹可寻的，通过按时间线性记录所有客户的进度流程以及与客户的往来信息，得出跟进客户的最佳方式、时间。同时，由于这一切都记录在系统内，任何的人员变动都不会让企业丢失重要信息。3.订单全流程款项管理借助CRM的线索追踪记录功能，在每一次合同签订和成交的节点上记录好包括编号、所购产品、金额等重要信息，让合同管理不再混乱。同时还能设置提醒，让业务人员及时提醒客户回款，并在CRM中记录回款方式、时间、金额、经手人、账号信息及交付情况等，完美跟踪整个交易流程。可见，有了CRM服务后，企业对客户关系管理将会更加得心应手，查缺补漏变得轻松可行，从长远来看将有助于企业实现总的管理水平的提升，为未来的业务拓展、规模扩大等长远目标奠定坚实基础。

行业信息 2021-09-28 15:46:40 [search:visits]

目前较好的CRM系统有哪些类型 CRM最核心的功能在于提高企业与客户的交流水平，因此，CRM系统无一例外将企业面对客户的过程作为开发重心，按照客户的分类，协助企业分配资源。但在这一框架下，不同的CRM系统也有各自的特殊性。那么目前较好的CRM系统有哪些类型呢？ 1. 本地型CRM本地型CRM软件是直接部署在特定使用场景的CRM系统。一般来说，引入本地部署的企业购买服务器后，由公司的IT部门将CRM软件安装在服务器上。本地部署的优点在于，购入CRM的企业对设备、安全和数据有更好的控制权，但缺点是安装和维护成本太高，灵活性也相对较低。2. 云端型CRM2.1 Saas类CRMSaaS类CRM是基于订阅的托管式服务，企业通过按月或按年付费获得CRM的使用权。在使用上，软件和数据库位于SaaS软件厂商的服务器，企业无需安装和部署，可以直接在浏览器或App上访问CRM。不同的厂商提供的CRM价格和定制方案有所不同，方便企业根据自身的预算和需求做选型决策。2.2 私有云CRM私有云CRM的购入方式通常是一次性买断＋年服务费。与SaaS类软件不同，企业购买私有云CRM需要自己提供服务器，之后CRM供应商会将软件、数据库和所有文件资源安装存储在这个服务器上，企业用户就可以随时随地用浏览器或App在电脑或移动设备上访问CRM。由于国内大量企业有着不同的业务类型、需求精度和预算，所以国内的CRM行业的多样化发展也有利于满足不同的需求。并且经过国内CRM行业十几年来的探索和努力，一些优秀的CRM服务商在产品功能、界面表现和性价比等方面已经具备了相当的竞争力。

行业信息 2021-09-14 15:32:14 [search:visits]

哪些公司应该购买CRM软件？ 很多企业的管理者常常会思考这样一个问题，那就是“哪些公司应该购买CRM软件”。客观地说，只要有员工和客户的公司，不论规模大小，都应该购买CRM软件。实际上，CRM对企业的重要性建立在一系列实际需求上，比如企业数字化需求、员工对工作效率提升的需求等等。但具体到公司的分类，什么样的公司对CRM软件有着最急迫的需求呢？1. 需要提高销售能力部署CRM软件可以显著提高企业的销售能力。借助CRM中的销售管理软件，可将销售流程标准化，记录推进进度，不错失每一个成交机会。并且要让一线的销售人员参与到购买决策流程之中，使得基层和管理层人员能够借助CRM软件实现更好的配合。2. 需要提高客户服务管理水平部分企业发现，客户关系管理似乎出现了问题，无论怎么开发新客户，都无法达到预期的销售目标。通过购买合适的CRM软件，企业可以更有效地跟进老客户的售后情况和新客户的购买意愿，并通过记录客户个性化信息进行有针对性的维护，通过提升客户的满意程度，提高成交效率。3. 需要提高公司数字化管理水平很多企业产生购买CRM软件的念头时，往往是在发现现阶段的系统组织架构和管理水平已经落后于当前业务需求。这在保有纸质化销售流程的企业中格外常见。在这种情况下，企业应该先从自身需求出发，列出当前管理痛点，梳理业务流程，最终确定需要购买哪类CRM软件。因此不难看出，CRM客户关系管理系统已经是现代企业一个不可或缺的工具，是可以协助人员工作和管理的左膀右臂。这种对CRM软件的需求增长在本质上体现了企业对自身发展的重视，顺应了数字化浪潮下企业主做出积极探索和转型的大趋势。

行业信息 2021-09-13 15:42:31 [search:visits]

CRM对企业三个业务层级的价值 对于很多的企业经营者来说，“CRM对企业三个业务层级的价值”是从长期的经营实践中体现出来的。因为公司各层级员工已经对工作的专业性和效率提出了越来越高的要求，企业亟需引入合适的工具来提升公司的管理效率。在需求侧的强力推动下，功能更加完善的CRM管理系统应运而生。 1.对业务层：业务人员通过规整与记录会客信息，记录统计工作日程，自定义设置工作时间提醒和客户信息提醒，可以清晰地看到工作进度和客户沟通恰谈状态，这样有助于销售人员高效安排工作，根据客户信息统计进行后续跟进，分析出拥有高潜在商机可能性的客户，促成他们的销售结果。2.对管理层：管理人员通过统计业务人员工作数据，集成销售漏斗分析、费用分析和售后分析等报告，并通过分析这些报告来挖掘高价值客户。运用CRM还可以及时关注到重点客户的工作联系记录，提醒并检查业务人员下一步的工作跟进及给予建议。及时检查业务人员的工作进度，更好地进行团队管理。3.对领导层：领导层通过系统记录可以随时了解与重要客户的合作进度，降低业务人员离职给企业造成的客户流失以及联络断路。明确各层级工作职权，便于进行企业内部管理。同时他们还可以通过报表类文件获得直观的产品走向、销售分析，用以判断未来销售形势，调整企业宏观发展方向。综上所述，CRM为什么如此重要是相当直观的，它对销售型企业的作用更是显而易见。引入合适的CRM系统将会显著提高各职级工作人员的工作效率，进一步提高销售管理和营销管理的转化效率，为企业带来可观的效益。

行业信息 2021-09-11 11:55:21 [search:visits]

CRM软件的成本 想要了解CRM软件的成本，需要从多方面考虑。其实CRM价格并不是固定的，市面上CRM系统种类众多，定价和功能都不相同。如果企业想要引入一套CRM客户关系管理系统，首先要对不同的CRM产品具备一定的了解，尤其是在成本方面。一套CRM系统的成本包含多个方面，其中最为重要的当属开发成本和部署实施成本。但还有以下一些隐性成本需要纳入考虑。1. 引入和维护成本公司如果仅是考虑购买CRM的成本是不充分的，因为还必须保证引入的CRM系统背后有专业的团队，能够在前期搭建和后期维护过程中及时解决出现的各种问题，保证CRM系统能够正确发挥作用。2. 使用成本通常来说，仅靠传统CRM具备的功能可能已经无法满足企业的全部要求。如果购入的CRM系统还需要配合财务管理、呼叫中心、人力资源等其他外部工具，CRM的效率就无法得到最大化的体现。如果CRM能够将这些第三方应用进行集成，无需在应用间来回切换，使用者的学习成本将会显著降低。3. 定制成本一些CRM的供应商可以做到支持用户进行个性化定制，但他们的定制化水平各不相同。能够确定的是，定制开发的费用一定会高于标准版本，因此具体的成本需要取决于企业的实际需求。实施CRM项目并不是速成的，尤其是个性化的定制过程，通常耗时较长，但一旦构造完成，其为企业带来的收益会远远超过各项成本的总和。所以CRM客户关系管理系统价格是由多方面因素影响的，如果一定要问“CRM软件的成本“，这个问题并没有确定的答案。

行业信息 2021-09-08 16:58:15 [search:visits]

CRM软件的发展路径 CRM软件的发展实际有着清晰的路径。最初因为市场竞争加剧、管理理念的进步和SaaS模式的推动等多方面因素叠加，CRM软件应运而生，并且也从最初的类ERP产品，实现了如今的多业务维度覆盖。在这个发展的大趋势下，CRM软件大致经历了三个重要的发展节点：1. 传统型CRM系统传统型CRM系统通常面对的是企业端客户，其最大特点是软件服务仅停留在基础的客户信息管理和简单的销售流程管理上，缺少销售自动化模块。就目前的趋势来看，该类系统早已脱离市场需求，但它构建的基础功能始终是后来的CRM系统的核心。2. 基于云服务的CRM系统2007年，一些软件公司推出了基于云的CRM后，企业可以不必再配置专门软硬件以及聘请专业维护人员，只需要通过互联网进行购买和使用。这样的模式大大提高了企业使用CRM系统的意愿，降低了引入CRM的门槛。3. 基于业务解决方案的CRM系统传统的CRM搭建思路通常是以行业为区分，但现在更多开始从业务类型区分。这意味着CRM软件的开发公司把整个销售流程完全拆分，再通过技术手段，实现客户要求的个性化组装，仅针对少部分及特殊业务功能进行定制开发，这从整体上降低了CRM软件普及的难度，也使CRM可以更加灵活地契合不同企业的需求。CRM软件的发展路径本质上体现了现代企业对自身发展的重视，因此未来的CRM不再仅仅是客户关系的管理工具，而是会上升为企业发展战略的一部分。可以预见的是，得益于人工智能、大数据、通讯技术等新科技的发展，未来CRM软件的构建，必然会进入一个更加宽广的领域。

行业信息 2021-09-07 11:15:06 [search:visits]

哪些部门可以使用CRM？ 说到哪些部门可以使用CRM，我们一般会想到的是CRM最常被使用的销售部门、市场营销部门和服务部门三大场景。以下是对这三大部门如何应用CRM客户服务管理系统的详细情况：1.销售部门CRM系统的销售自动化功能通过建立和触发工作流，将大量的人工流程自动化，并进一步协助企业管理商机过程，串联优化所有销售环节，建立以客户为中心的销售流程。CRM系统还能合理分配客单，有效缩短销售周期，节约企业成本，提高销售成功率。2.市场部门借助CRM系统为企业记录市场活动的详细信息，还能把客户自动分类，以便为不同类型的客户提供有针对性的市场活动，提升潜在客户的转化效率。最终这些数据能够直观地呈现在iaCRM中，帮助营销团队有效实施营销活动，为销售团队产生高质量的商机。企业甚至可以通过CRM系统来捕获新的潜在客户，提高线索转化率。3.服务部门具有集成售后工单系统的CRM系统，意味着实时追踪客户的售后情况成为可能。CRM系统还能帮助企业实现服务流程的标准化，协助客服更加精准地捕获、记录和追踪问题，提升客户服务的效率与能力，提升客户满意度，延长客户生命周期，让客服部门为企业发挥更大作用。在此基础上，CRM系统带来的高效率的应用效应还可以外溢至公司的其他相关部门。使用CRM进行团队协作，将使各个部门关联地更加密切，各部门成员都能够实时了解项目进度，并通过客户沟通记录来了解客户的偏好和需求，这样既提高了团队的协作效率，又能够为客户提供一致的服务，提高客户的满意度，最终实现企业的获利增长目标。

行业信息 2021-09-06 14:31:45 [search:visits]

CRM很重要的5大原因 无论对于何等规模的企业，业务核心都是客户。一家无法管理好客户关系的企业是很难成功的。那么在意识到改变方向后，引入CRM究竟能从哪些方面解决企业的重点关切呢？通过这篇文章，我们就来详细说一说CRM很重要的 5 大原因：1. 现有客户核心化首先CRM可以协助营销人员把握现有客户的全方位信息。通过创建自定义表单，可以在CRM系统中加入任何有利于增强老客户黏着度的个性化信息。借助这些高度档案化的信息，营销人员就可以根据客户喜好选择个性化礼物，做到点对点连接。2.客户服务全员化客户对产品和服务质量都相当敏感，任何差池都可能导致客源流失。因此能否及时回应客户的反馈至关重要。CRM能够将所有客户回信存储在特定位置，从客服到营销的任何成员都有权访问并解决客户痛点和诉求。3. 团队组织体系化在 CRM 系统中，团队内部的所有交互细节都将被记录，沟通信息不再分散储存。 CRM 还可以提醒您需要完成的待处理任务，再也不用担心忘记代办事项导致的进度耽误。CRM还便于随时随地访问，不再受困于纸质材料存储查阅的复杂性。4. 日常任务自动化在权责交互的职场中，一项任务往往受制于其他相关任务。原始的填写表格、递交报告、法务咨询占用了员工大量精力。但如果将细节工作交由CRM实现云化，销售代表就可以专注于业务水平的提升。5. 员工责任清晰化在企业发展壮大的过程中，客户也会同步增加。但如果一切工作都依赖人工，出现失误和遗漏的可能性很大。但是如果利用好 CRM，管理者就可以分配职责，并且追踪进展。当业务的进度实现透明，就有助于提高员工推进的积极性，更好达成销售目标。因此，以上就是 CRM 对企业如此重要的主要原因。仰赖CRM的集成功能，企业可以从中获得客户画像、业务铺设分布、客我品牌互动效率等等重要信息。有了丰富的信息源，在铺设销售和营销活动时也能更加得心应手。

行业信息 2021-09-04 15:39:16 [search:visits]

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