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自研or外采｜CRM选型橙皮书

产品电子版资料 2025-02-07 09:00:37 [search:visits]

2025年国产crm系统推荐 在2025年，国产CRM系统市场呈现出多元化和高速发展的态势。以下是一些值得推荐的国产CRM系统，它们各具特色，能够满足不同企业的需求：一、纷享销客CRM作为国内CRM市场的领先者，市场占有率多年稳居第一，以其闭环式的精细化管理和强大的连接能力著称。实现从营销获客到销售管理，再到售后服务的完整闭环服务。具备出色的PaaS平台能力，支持高度定制化和个性化服务。与微信深度集成，提升社交化营销效率。二、销售易CRM在企业服务领域占据领先地位，提供全方位的客户关系管理解决方案。支持从营销、销售到服务的全过程管理，实现业务流程的自动化和智能化。提供全流程的销售管理、智能区域管理、CPQ（复杂产品配置与报价）等功能。AI赋能，具备智能语音识别和商机预测能力。三、悟空CRM以其开源的特点和强大的数据安全保障措施在中国CRM市场占据一席之地。开源系统，可自由定制和灵活部署。提供客户管理、销售管理、市场营销等全面的CRM功能。智能化分析工具能够帮助企业精准地分析市场和客户数据。四、用友CRM由用友网络科技股份有限公司开发，是一款全面的客户关系管理工具。提供客户全生命周期管理、营销活动和费用闭环管理等功能。深度整合业务流程管理能力，支持大数据和人工智能技术的应用。支持多平台操作，确保企业用户可以在任何设备上高效工作。五、神州云动CRM专为中大型企业设计，提供高效的CRM解决方案。提供全面的客户生命周期管理，从客户数据管理到销售自动化、市场活动管理等多个方面。支持移动CRM功能，使用户能够随时随地访问和管理企业数据。具备高度的定制性和集成能力，能够处理大型企业复杂的业务需求。六、八百客CRM致力于提供基于PaaS（平台即服务）的管理自动化平台。提供全面的客户关系管理功能，包括销售管理、客户服务等。支持移动应用和微信集成，提高工作效率。营销自动化功能强大，多渠道获客能力突出。七、金蝶CRM系统提供全面的客户关系管理功能，是金蝶软件在企服领域的重要布局。与金蝶ERP系统无缝集成，提升数据协同效率。提供业务智能分析和报告功能，帮助企业做出更精准的业务决策。金蝶云平台支持移动办公和远程管理功能。综上所述，这些国产CRM系统各具特色，企业在选择时应根据自身规模、行业特点、预算情况和具体需求进行综合考虑。建议企业在正式采购前进行充分的需求分析和产品试用，以确保选择最适合的解决方案。

行业信息 2025-01-08 10:30:50 [search:visits]

走进一站式工业品服务平台领军品牌鑫方盛：打造工业品采购领域CRM数字样板 鑫方盛集团有限公司（以下简称“鑫方盛”）创始于1989年，是国内领先的集数字化平台打造、工业品全品类销售以及国际贸易于一体的一站式工业品服务平台，为全球十万余家客户提供一站式数字化供应链解决方案。集团拥有海内外100多家分公司，年营收超百亿元。近日，走进【数字化标杆】游学示范基地系列之走进鑫方盛线下CIO参观交流活动成功举办。此次活动由纷享销客、78CIO联合主办，吸引了众多业内精英的关注及参与，现场气氛热烈，与会嘉宾通过数字化实践经验分享+实地参访的多元形式，深入探讨企业数字化、智能化转型发展的创新路径及发展策略。活动开始前，参会嘉宾一行到鑫方盛展厅及厂房进行了参观和交流，详细了解了鑫方盛公司的发展历程及现状、未来发展方向，对鑫方盛有了更深入的认知和了解。活动现场还特邀「鑫方盛平台架构师王成飞」、「鑫方盛业财一体数字化实践财务线研发负责人王福禄」及「前奇安信集团数字化部门经理王晓明」作了主题分享，「纷享销客制造行业总监邰宏旭」进行问题答疑，为参会嘉宾带来一场业务战略规划＋数字化实践经验分享＋企业参访的启迪之旅。01、数据驱动，鑫方盛IT服务系统体系助力企业数字化转型会上，鑫方盛平台架构师王成飞对鑫方盛数字化转型之服务系统体系进行了详细介绍。鑫方盛拥有一个近200名专业人才组成的技术团队，具备深厚的行业经验和创新能力，确保为客户的项目提供高效、稳定且前沿的技术支持。同时，鑫方盛秉持着为客户提供全方位、高效且便捷的数字化管理服务的宗旨，精心打造了云采、数采、慧采、智采以及鸿鹄数字化生态体系，旨在满足不同客户类型及多样化的对接需求。客户无论通过何种渠道产生订单，都能实时、无缝地传递至鑫方盛智能履约中心，确保高效协同的数字化生态体验，实现无缝衔接的服务流程。鑫方盛的系统架构规划以客户价值为核心，紧密贴合企业战略，构建稳固、灵活的系统架构，优化业务流程，实现高效应用与数据管理，借助先进技术确保系统稳定运行，从而为客户提供卓越的服务体验，助力客户实现业务增长和成功。值得注意的是，在AIGC的时代浪潮中，鑫方盛果断引入了生成式AI技术，在增强客户体验、提升员工生产力和创造力、优化业务流程方面进行着创新变革。王成飞介绍称，“数据驱动是鑫方盛的核心战略之一。利用先进的数据分析工具和方法，深入挖掘数据的潜力，不仅能提供企业决策支持，更能为客户提供更加精准、更加贴合需求的解决方案。”02、数字化营销满足客户需求鑫方盛业财一体数字化实践经验分享关于鑫方盛业财一体数字化实践，财务线研发负责人王福禄作了主题经验分享。据介绍，鑫方盛此前遇到的业务难点主要包括：01.前端营销获客缺乏抓手传统方式下，企业在前端营销过程中难以精准定位潜在客户并有效转化。02.无法实现集团客户统一管理多层级的集团客户结构复杂，缺乏统一的管理系统导致信息孤岛和决策效率低下。容易因为缺乏有效的客户信用管理机制，导致企业面临坏账风险。03.联系人无法结构化管理联系人信息散乱无序，无法形成系统化的客户关系网络。04.销售行为无法有效管理销售过程缺乏跟踪和评估机制，难以衡量销售团队的绩效。05.数字化系统架构老旧现有系统无法满足企业日益增长的业务需求，没有移动端、系统无法拓展、操作不方便，一定程度上限制了企业的快速发展。此时的鑫方盛面临互联网高科技模式的转型，数字化能力需要进一步内外部整合，更需要更为敏捷的平台型数字化整体方案作为支撑。王福禄指出，企业发展的核心竞争力在于能否真正为客户降本增效、创造价值，而营、销、服平台脱节，无法支撑基于客户指标体系的建立，更无法实现客户价值服务能力的建设。在此背景下，纷享销客CRM系统的引入，不仅帮助鑫方盛实现了销售流程与管理模式的升级，更标志着企业迈向了科学化、智能化的现代管理体系。这些变革不仅提升了鑫方盛的运营效率和市场竞争力，还为企业的持续高质量增长奠定了坚实的基础。使用纷享销客之后：价值驱动的结果纷享销客提供的纷享营销通能够帮助企业精准获取客户，并通过SCRM（社交客户关系管理）挖掘客户需求，增强客户粘性，从而有效解决前端营销获客难题。鑫方盛作为可能拥有多层级集团客户的企业，需要一套能够统一管理集团客户的系统。纷享销客通过重新梳理数据结构，建立上级客户-客户-商机的结构体系，使得集团客户的管理更加清晰、高效，并通过客户合同管理功能，控制客户及集团客户下的总可用额度，确保下单额度不会超出信用额度，从而有效预防坏账的发生。纷享销客通过客开方式，形成联系人图谱，并记录联系人在各阶段的参与角色、参与度等信息，生成详细的联系人汇报关系图谱，使联系人管理更加结构化和高效。纷享销客通过CRM系统制定跟进计划，并结合拜访记录标记是否已完成指定计划，使得销售行为的管理更加透明和可控。纷享销客提供的SaaS+PaaS平台具有高度的灵活性和可扩展性，支持低代码或无代码配置，能够满足鑫方盛不断变化的业务需求。同时，纷享销客支持PC（浏览器+移动端）、iOS App、安卓App等多种终端访问，为鑫方盛提供了强大的技术支持。03、行业经验探讨活动反响热烈会上，78CIO智库成员、前奇安信集团数字化部门经理王晓明还以《ToB营销业务变革与数字化支撑》为主题作了走进鑫方盛特别分享。王晓明指出，ToB营销业务主要面临大客户经营不足、内部资源协调难、跟单质量参差不齐、后场支撑不足、代理商管理混乱五大常见痛点。营销数字化建设的整体思路需要业务变革+数字化支撑，双管齐下。此外，其还对内部协同和客户关系经营的解决方案进行了举例介绍，分享了企业业绩运营体系与数字化赋能思路，与参会嘉宾进行了充分探讨。会议全程气氛热烈，反响良好。“鸿鹄之路，精益之路。百年方盛，百年精益”。借助纷享销客CRM，鑫方盛跨分公司、跨部门、跨系统，全面打通以客户为中心的全业务价值链，引领行业发展。本次活动的成功举办，在为参会者提供宝贵学习和交流机会的同时，也为众多企业的数字化转型之路提供了重要借鉴。纷享销客将持续发挥CRM领域领先优势，期待未来携手更多企业共同把握数字化时代发展机遇，为企业数字化转型提供助力！

其他行业 2024-12-19 09:54:56 [search:visits]

纷享销客生态伙伴大会宁波站成功举办携手精英伙伴，共话CRM新纪元 近期，以“智享未来，领创CRM新纪元”为主题的纷享销客生态伙伴大会宁波站圆满落幕。此次盛会汇聚了来自SaaS领域、软件行业以及To B市场的杰出代表、行业领袖和技术专家，共同探讨SaaS CRM行业的最新趋势，深入探索AI在CRM领域的创新实践与发展机遇。会上，「纷享销客浙江分公司总经理徐阳」作了精彩致辞，为本次活动拉开帷幕。纷享销客浙江分公司总经理徐阳联袂生态伙伴共创数智新时代活动伊始，「纷享销客创始人兼CEO罗旭」以《凝心聚力勇立潮头》为主题，深刻剖析了当前全球经济环境下的挑战与机遇，从国际、国内两个维度深入剖析CRM行业的最新发展趋势，并与大家分享了纷享销客的发展成果及未来战略布局。纷享销客创始人兼CEO 罗旭演讲中，罗旭详细介绍了纷享销客如何在全球经济变革的浪潮中，坚持以创新驱动发展，以技术引领未来，勇立潮头。面对国内外经济环境复杂多变的形势，纷享销客勇抓机遇，凭借战略上的前瞻布局、产品上的不断创新与经营优化，以及管理效率上的显著提升，连续四年复合增长率达40%。罗旭表示，纷享销客当前正积极推进从原厂型向生态型CRM厂商的战略升级，围绕“直营渠道一体化、渠道平台化、伙伴多元化、客户资源流量化、人才流动化、运营一体化”六大伙伴发展战略前沿布局，构建全面覆盖、健康经营、可持续增长的纷享销客生态渠道体系，与众伙伴一起，实现共识共进、共建共赢的发展目标，共同推动CRM行业创新发展。谈到最近获得的由钟鼎资本领投，启明创投与建发新兴投资跟投的7500万美元投资，罗旭指出，未来十年，中国SaaS行业将进入结构性分化期，各垂直领域的头部公司将获得更充分的市场发展机会，效率优先、健康可持续增长将成为主流。“完美定制方案”兼顾现在及未来「旭升集团CIO王伟」在《旭升集团数字化建设与应用分享》中提到，旭升集团通过数字化转型实现了在线管理和实时管控，业务效率得以提升。他表示，与纷享销客的合作，是旭升集团进行数字化转型升级的重要里程碑。“在与纷享销客合作的过程中，我们数字化转型也呈现出两大亮点：一是真正实现了用数据代替人为决策，实现了全面数据化的经营管理；二是在旭升集团进行数字化转型的同时，也带动了产业链上企业的协同转型，提升了产业链的整体效率。”王伟说。旭升集团CIO 王伟值得一提的是，纷享销客为旭升集团提供的针对性解决方案，不仅考虑到了旭升集团的业务特点，还兼顾了未来发展的需求，落地性较强，具备长期价值。旭升集团的员工普遍反映，纷享销客CRM上线后，逐步减少了线下文档操作，转而使用线上系统，简化了工作流程。系统操作简便，易于上手，且支持移动办公，极大地提升了工作效率和便利性。同时，系统的提醒功能帮助员工避免遗忘或错过重要工作，增强了工作的计划性和执行力。连接型CRM赋能企业数字化转型如何从战略到执行，赋能企业新增长？「纷享销客解决方案专家李华伟」现场进行解答。他从明确战略、制定战略举措、明确业务经营策略、基于业务场景进行流程设计、确定过程与结果指标、进行IT应用建设等六大维度，进行战略解码。<纷享销客解决方案专家李华伟>“然而，在战略落地过程中，企业会遇到客户信息管理分散、销售管道数据分析困难、销售与交付存在断层，渠道管理缺少系统支撑等诸多管理问题。” 李华伟深入分析了针对以上痛点，纷享销客所能提供的解决方案——以业务链条贯通、营销服场景闭环、适配发展阶段为核心，持续优化的营销服一体化解决方案。同时，他以实际应用案例为例，深入浅出地剖析纷享销客连接型CRM如何赋能企业数字化转型，实现有效增长。以客户为中心的理念让我们携手同行「宁波青谷互联科技有限公司（以下简称“青谷科技”）总经理陆晓忠」分享了青谷科技与纷享销客的合作发展历程、合作成果以及未来展望。对于为何选择纷享销客作为合作伙伴，陆晓忠总结了四点原因：1.在产品为王的时代，纷享销客在SaaS行业当中属于比较重视产品迭代与创新的公司，产品模式健康；2.对纷享销客“直销一体”的渠道体系比较认可；3.价值观认同，都遵循“以客户成功定义成功”的价值观；4.被其生生不息的渠道文化所感染。走进客户游学活动、常态化伙伴生态沙龙、客户成功案例沙龙、伙伴活动……现场，陆晓忠用一张张照片，回忆青谷科技与纷享销客合作十年的点滴瞬间，并通过客户感谢信和锦旗展示的方式，表达客户对于纷享销客产品和服务的认可。青谷科技总经理陆晓忠陆晓忠表示，在当今复杂多变的市场环境中，纷享销客以其前瞻性的战略布局、持续的产品创新、优化的经营模式以及显著提升的管理效率，成为青谷科技不可或缺的合作伙伴。此次大会的成功举办，深化了纷享销客与宁波地区合作伙伴的连接，为未来双方的长期合作奠定了更加坚实的基础。展望未来，纷享销客将同生态合作伙伴一道，持续推动技术变革和创新生态合作，打造互利共赢的商业模式，共促CRM生态圈的持续繁荣与发展。

纷享资讯 2024-12-04 08:51:58 [search:visits]

IDC发布2024H1CRM报告，纷享销客连续5年市场增速第一 近日，IDC发布了最新数据报告《IDC China Semiannual CRM SaaS Tracker 2024H1》，深入剖析中国CRM市场的发展现状与趋势，并将国内外多家CRM服务提供商进行了详尽的数据对比与分析。报告显示，纷享销客以25.18%的市场增速遥遥领先于其他国内外CRM厂商，连续五年增速稳居市场第一！中国CRM SaaS市场规模稳健增长，SFA SaaS市场潜力巨大IDC报告显示，2024年上半年，中国客户关系管理（CRM）软件即服务（SaaS）市场展现出了稳健的增长态势，市场规模成功突破10.1亿美金，相较于去年同期实现了17.53%的同比增长。整体来看，CRM SaaS市场增速数据较前几年虽有所减缓，但在经济增速整体放缓的大背景下，考虑到全球经济环境的不确定性等因素，中国CRM SaaS市场规模依旧逆势实现稳健增长，这一成绩反而彰显了CRM SaaS市场在中国的强大韧性与潜力。与此同时，中国销售自动化（SFA）SaaS市场也呈现出积极的增长趋势，市场规模达到3.4亿美金，同比增长率高达18.08%。SFA SaaS作为CRM SaaS的重要组成部分，其市场表现不仅反映了企业对销售流程优化和效率提升的持续需求，也进一步验证了数字化转型在推动企业业务发展中的关键作用。纷享销客作为本土第一CRM品牌，市场规模、增速稳居第一IDC报告数据显示，连接型CRM开创者纷享销客在SFA SaaS市场份额仅次于某外企，位于本土CRM厂商市场份额TOP 1。2024年H1 ToB SFA SaaS中国市场份额及增长率结合此前数据，纷享销客凭借多年技术积累和丰富的行业实践经验，至今已连续五年稳居toB SFA SaaS中国市场份额整体排名第二，中国本土CRM企业第一(IDC 2020-2024)。当前，企业的数字化转型步入深水区，企业对增量客户的效率化获取和存量客户的价值经营，成为企业生存发展之本，也促进了以纷享销客为代表的业务平台型CRM的进一步发展。纷享销客持续创新SFA SaaS产品，增强AI、一体化、平台化功能，满足企业不同需求，致力于通过技术创新，助力企业数字化转型。产品、经营多侧发力，纷享销客深耕技术创新，满足客户多样需求那么，纷享销客是如何做到稳居本土第一CRM品牌，连续5年市场增速第一？1、“PaaS+SaaS+行业应用”产品架构纷享销客自研的高生产力的企业级PaaS平台，将低代码、数据智能、安全可信等创新科技与多年的企业服务积累进行有机的融合，帮助企业快速构建性能稳、韧性高、应变力强、自主可信的数字化技术能力，为企业提供多场景、多层次的数字化支撑，加速企业数字化创新与变革。同时，为了更好的支撑满足企业的业务落地以及满足客户个性化需求，纷享销客在底层的应用PaaS基础上，构建了行业应用PaaS，让用户通过搭积木的方式快速搭建应用。即通过在PaaS平台上做行业化，把行业功能变成行业PaaS，一方面可以让企业在面向用户的时候，可以把工具的形式变成以业务的视角面向用户，通过PaaS 平台以及组件支撑企业业务的快速变化；另一方面，行业功能场景化，把大量的客户的行业实践，最终通过行业场景叠加连接型特色应用，形成了差异化的行业竞争优势。2、“连接型CRM+行业化+一体化+平台化”战略纷享销客以连接型CRM为特色，连接业务，连接人，连接系统，实现以客户为中心，企业内部和上下游业务的高效协作。此外，纷享销客CRM多年精耕行业，为制造、高科技现代企业服务、快消农牧三大核心行业及其下的数十个细分类目提供行业典型场景的深度行业化专属解决方案与服务，助力企业通过营销、销售、服务全业务链一体化实现持续增长。与此同时，为敏捷响应企业的个性化需求与未来快速变化的需要，纷享销客践行“PaaS业务定制平台+BI智能分析平台+开放互联平台”的平台化战略，为企业个性化业务提供友好的自主配置能力、智能分析能力和多系统连接集成能力，支持和企业微信、钉钉、HR、ERP等多异构系统的无缝打通，更好满足不同阶段、不同类型企业的业务发展需要。3、2024年逆势再获7500万美元融资纷享销客作为行业的佼佼者，连续五年获得战略投资。8月12日，纷享销客再次宣布完成新一轮7500万美元的战略投资，由钟鼎资本领投，启明创投与建发新兴投资跟投。本轮融资后将用于进一步完善优化产品的平台化、一体化、行业化与上下游业务连接能力，强化国际化与AI能力建设，加速推进业务型CRM向智能型CRM的演化。纷享销客坚定落实效率经营、可持续健康增长的理念，已连续五年营收超常增长，客户续费率多年超越100%健康线，显示了其在市场中的强大竞争力和客户对其产品的高度认可。4、深化国际化出海布局随着我国人口红利逐渐消退和互联网流量增速见顶，国内部分市场趋于饱和，出海成为企业寻求新增长点的重要战略部署。与之对应，如何保障企业安全合规地开展全球业务，如何满足海外市场用户快速变化的需求，也成为中国企业在出海过程中亟需解决的难题。立足中国，面向世界，纷享销客推出国际化产品品牌Sharecrm，以中国香港为国际业务中心，积极参与国际竞争。同时，2019年起纷享销客就开启了产品国际化战略布局，对产品与服务进行国际化能力加码。为了更好的助力企业出海，目前纷享销客已在欧洲完成数据中心部署和相关数据安全认证，同时也将在强化多语言、多时区、多币种等产品国际化能力时，陆续完善东南亚、欧美等全球数据中心（IDC）布局，助力中国企业出海，拓展国际市场。5、AI+CRM构建智能CRM新范式国际化出海布局外，纷享销客目前也正在逐步深化加强PaaS平台的实时交互能力以及AI能力，让实时交互变得更加高效便捷，助力各类型企业数智化变革与转型。7月10日，纷享销客AI产品“纷享 AI”正式上线。与通用大模型不同，在合规之下，纷享销客开放性地接入各种大模型平台，结合纷享销客在营销服领域积累的经验和场景，来构建真正具有使用价值的AI+CRM。作为AI大模型与CRM这一垂直领域的结合产品，纷享AI具备与CRM深度融合的场景化AI能力和行业化AI模型，并重磅推出AI PaaS平台，以满足不同场景、不同行业客户的个性化调优以及AI应用定制需求，将有效提升企业生产效率和服务水平，为企业数字化建设与可持续增长注入新动力。结语随着国内外经济环境的变化与智能化趋势如火如荼的发展，纷享销客创始人兼CEO罗旭指出：“未来十年，中国SaaS行业将进入结构性分化期，各垂直领域的头部公司将获得更充分的市场发展机会，我们相信，效率优先、健康可持续增长将成为主流。”当前，纷享销客已经为包括弗迪科技、许继集团、艾比森、联影、海信集团、中电海康、旷视、神州数码、元气森林、好丽友、牧原股份、恒兴集团等6000多家大中型企业提供服务，成为CRM领域的首选品牌。未来，纷享销客将继续深耕技术创新，优化产品服务，进一步提升产品体验，以满足各行业客户多样化需求，助力更多企业实现数字化转型和业绩高质量增长！

纷享资讯 2024-12-04 08:46:35 [search:visits]

市场占有率第一的CRM系统是哪一个？ 市场占有率第一的CRM系统是纷享销客。以下是对纷享销客CRM系统的详细介绍：一、市场占有率与影响力纷享销客是国内CRM市场占有率多年稳居第一的系统，具有显著的市场优势。根据百度指数、IDC报告等数据，纷享销客在国产化厂商中的市场占有率和增速均位居前列。纷享销客还连续多年登上胡润全球独角兽榜单，显示了其强大的市场影响力和实力。二、客户群体与成功案例纷享销客拥有众多知名企业客户，如神州数码、中电海康集团、紫光云、振德医疗、欧普照明、元气森林等，涵盖了多个行业和领域。这些成功案例证明了纷享销客在不同行业和场景下的应用效果和可靠性。三、功能与特点纷享销客提供了从营销获客、销售管理、订单回款到售后服务的完整闭环一体化CRM服务。其功能包括客户关系管理、销售预测、营销自动化等，支持复杂产品的配置、报价和订单管理（CPQ），并具备强大的数据分析和报告功能。纷享销客还支持移动办公，使得业务人员能够随时随地进行工作，提高工作效率。四、定制化与本地化服务纷享销客具有高度的定制化能力，企业可以根据自身需求进行个性化配置，提升系统的使用效果。作为国产品牌，纷享销客更贴合中国企业的业务需求，能够提供本地化的服务和支持，确保系统的稳定性和可靠性。综上所述，纷享销客凭借其卓越的市场占有率、广泛的客户群体、丰富的功能与特点以及定制化与本地化服务等方面的优势，成为了市场占有率第一的CRM系统。

纷享资讯 2024-12-03 09:19:30 [search:visits]

自研还是外采？浅谈国信创新选型CRM系统的决策点 在数字化转型的浪潮中，如何选择合适的CRM系统以提升客户管理效率并优化业务流程，成为企业共同关注的议题。国信创新，作为招投标信息服务和电子招投标领域的领军企业，也踏上了这一转型之路。本文将详细阐述国信创新在选型CRM的关键考量，以及外采纷享销客CRM替代自研CRM的成功经验。▲国信创新技术总监张海涛公司背景与面临的挑战北京国信创新科技股份有限公司（以下简称“国信创新”）是从事基于互联网及移动技术的招投标行业信息类、交易类数据综合服务平台运营商，高新技术企业，国信招标集团（招投标领域连续八年行业第一）成员企业，公司性质为非上市股份有限公司。其客户群体为国企、央企和大型民企等，在行业内拥有广泛影响力。作为国内招投标行业的开创者之一，国信创新以“让天下再无难招的标”为愿景，历经数十年的运营、创新和发展，形成了以招投标数据服务平台技术研发为依托，为行业参与各方提供覆盖招投标全流程的数据、信息产品和交易服务的一站式综合数据服务的能力，主营业务涵盖招投标代理服务和招投标信息服务两大板块。然而，随着新技术和市场环境的变化，尤其是互联网技术的飞速发展，国信创新面临着一系列挑战。一方面，行业竞争愈发激烈。特别是在招投标信息服务领域，新兴品牌不断涌现，部分竞争对手凭借灵活的价格策略和创新的服务模式，吸引了大量客户，导致国信创新的市场份额受到挤压，行业地位有所下降。另一方面，国企化的运营模式。国信创新长期服务于国企和央企，其公司结构和运营模式都带有浓厚的“国企烙印”。例如，员工上班时间、内部工作方法和流程，以及人员配置等方面，都深受国企文化的影响。然而，这种国企化的运营模式并不完全适合企业化管理，在一定程度上限制了国信创新的市场适应性。此外，客户管理混乱和业务流程不规范。早期，国信创新依赖于简单的会员系统和线下支付方式，如纸质汇款单和人工修改会员级别的标志等，这种方法不仅效率低下，还容易受到人情往来的影响，导致收入管理上的不规范。比如，领导可能会因为私人关系而随意开通会员，导致收入流失。同时，国信创新最初使用Excel来管理客户信息，这种管理方式存在很多问题，比如客户资料丢失、发生业务冲突等。当销售人员离职或调动时，客户资料往往无法顺利交接，导致业务中断或客户流失。由于公司存在多个分公司和地区团队，客户归属问题经常引发争议和冲突，多个部门争夺同一个客户的情况时有发生。所谓，“百万漕工衣食所系”。在公司内部，各级管理层均有各自的绩效考核指标，然而信息的透明度不足，加之销售人员业绩统计上的盲区，使得公司高层难以全面掌握并获取精确的数据。张海涛认为，“缺乏数字化与信息化的支撑，管理决策将面临滞后与失真的风险，这无疑会对公司的整体运营造成不利影响。”为了应对上述挑战，国信创新试图通过引入互联网基因来重新改造自己，并决定引入CRM系统，以解决客户管理不透明、不公平的问题，实现销售流程的规范化，提高销售效率，打通业务系统与管理系统，减少人工干预和错误，提供准确及时的报表和数据统计，为领导决策提供有力支持。选择CRM系统：自研还是外采？起初，国信创新尝试过自研CRM系统，旨在更好地管理和维护庞大的客户资源。张海涛回顾到，“我们自研的CRM系统在初期确实解决了部分问题，可以自定义界面和功能，但随着业务的复杂度增加，系统的局限性越来越明显。自研CRM无法快速满足不断变化的业务需求，导致管理效率低下。”此外，自研CRM的安全性成为一大隐患，尤其是在处理大量客户数据时，数据泄露的风险较高，公司缺乏专业的安全团队，难以保障数据安全。CRM系统所需的工作流引擎、表单引擎、脚本语言，以及接口扩展性等技术，需要持续投入研发和维护成本，这对国信创新来说是一个沉重的负担。后来，国信创新也曾寻求第三方开发CRM系统，但在合作过程中发现，这些传统行业的开发商对招投标行业理解不足，其行业管理经验并不适用于国信创新的业务场景。遇到特定的CRM工作需求时，第三方开发的CRM系统就显得力不从心，甚至需要从底层进行修改，大幅增加了开发成本，最终导致合作失败。在自研CRM系统和第三方开发接连遇到瓶颈之后，国信创新开始寻找外部解决方案。在张海涛看来，“CRM系统涉及的技术和管理思想更为复杂，需要专业的团队来提供技术支持和管理经验。同时，CRM系统的安全问题也与我们的网站安全不同，需要专门的人员来负责。因此，选择外采CRM是更为明智的选择。”张海涛在采访中提到，“我们选择纷享销客并不是一拍脑袋的决定，而是经过深入的市场调研和对比分析。我们调研了20多家CRM系统，重点评估了它们与业务系统的集成能力、业务操作的灵活性、SaaS服务的成熟度，以及安全保障等方面，纷享销客CRM在这些核心维度上均展现出明显优势。”选择纷享销客CRM的主要原因有以下几点：●面向连接与开放性：纷享销客CRM具备强大的连接能力，能够与国信创新的业务系统无缝对接，实现数据的互通共享。纷享销客CRM二次开发脚本相对开放，便于国信创新根据自身业务需求进行定制化开发，大大提升了业务的灵活性。张海涛表示，“纷享销客CRM不像其他CRM或者财务软件那样封闭，我们可以自己写程序处理很多对象，方便与业务系统对接。而且二次开发脚本也很开放，这让我们在做业务二次开发时轻松了很多。”●丰富的功能模块：纷享销客CRM涵盖销售管理、呼叫中心、短信、SEM 推广、售后支持等全流程业务应用场景，满足了国信创新从售前到售后的一站式管理需求。●专业的技术支持与服务团队：在合作初期，纷享销客的团队提供了全面的支持，包括技术咨询、产品培训等，帮助国信创新快速上手。●良好的沟通与协作：与纷享销客的沟通顺畅高效，其团队能够及时理解并响应国信创新的需求，提供针对性的解决方案，双方合作默契。张海涛指出，“与纷享销客的合作非常愉快，无论是与销售团队还是后续的服务团队，沟通都非常顺畅，给我们提供了很多支持。”●安全与成本效益：纷享销客CRM具备完善的数据安全机制，能够有效保障国信创新数百万客户资料的安全，减轻了公司在安全方面的担忧。纷享销客CRM无需复杂的本地部署，SaaS服务模式大大缩短了上线时间，降低了部署成本和维护成本。借助纷享销客CRM，实现客户管理全方位升级据悉，国信创新的CRM项目实施过程分为：初步评估、模拟实验、数据导入、绑定测试、内部培训、组织考试、割接工作、系统上线及优化等阶段。张海涛透露到，“整个过程花费了两个多月的时间。通过一把手工程，自上而下推动纷享销客CRM系统的部署和应用，从营销到技术部门全力配合，确保项目顺利推进。”此外，国信创新采取了分阶段、多轮次的针对性岗位培训策略，确保每位员工在通过严格考核后持证上岗。对于新入职员工，特别安排了为期两天的CRM系统理论学习与实战演练考核。即便是离职员工，也需完成客户的全面交接，以保障客户关系的连续性。目前，CRM系统已经涵盖了销售管理、呼叫中心、短信服务、SEM推广、售后支持等多个应用场景。在定制化方面，主要对国信创新多业务之间的客户资料分享、管理流程，以及业务系统对接等方面进行了定制开发。同时，CRM系统与银行或支付宝等支付平台进行集成，订单支付后能够自动标注为已完成状态。当然，在实施纷享销客CRM系统的过程中，也遇到了客户资料众多，需要有效分析和管理的挑战。纷享销客在这方面提供了大量支持，包括呼叫中心、电话号码支援，以及后续的工作手机等工具的集成。这些支持帮助国信创新更好地管理和利用客户资料。从自研CRM过渡到纷享销客CRM，销售人员需要克服使用习惯上的阻力。为了改变固有惯性，国信创新实施了全面的培训，并进行了考核，确保每位销售人员都能熟练使用新系统。新系统的实施需要一个磨合期，国信创新通过不断试用和反馈，逐步优化系统功能。自纷享销客CRM上线以来，国信创新在客户管理、业务流程、工作效率和团队协作等方面取得了显著成效：●客户分配效率提升：通过纷享销客的自动分配规则，客户分配实现了全自动化，从原来的人工分配转变为实时分配，客户响应时间大幅缩短。●客户服务质量提高：通过与呼叫中心的对接，实现电话录音和服务过程可追溯，有效监督员工服务质量，客户满意度显著提升，客户拒绝率下降到10%以下。●收款流程简化：通过与企业微信、银行和支付宝等渠道的打通，实现订单处理的透明化和自动化，付费状态实时更新，避免了尾款催收的困扰，减少了财务风险。●业务协同效率增强：各部门之间信息共享更加便捷，工作流程更加清晰，减少了内部沟通成本和冲突，如之前因客户归属问题导致的部门间矛盾得到彻底解决。●销售人员工作效率提高：销售人员能够更高效地管理客户资料和销售流程，减少了手动记录和数据录入的工作量，提升了工作效率。●团队协作更加紧密：售前、售中、售后各环节实现有效衔接，信息实时同步，避免了信息孤岛，促进了团队间的沟通与合作。值得一提的是，纷享销客CRM系统的应用也受到了国信创新各个部门的好评。大家普遍认为，CRM系统已经完全融入到日常工作之中，就像吃饭和呼吸一样自然，成为不可或缺的工具。结语通过外采纷享销客CRM系统，国信创新不仅解决了原有自研系统的诸多问题，还优化了业务流程，还提高了工作效率和客户满意度，为企业在数字化转型过程中提供了宝贵的经验。未来，国信创新将继续深化与纷享销客的合作，希望能有更多交叉推荐的机会，实现双方客户资源的共享与拓展，为客户提供更全面、优质的服务。同时，双方将共同探索如何根据市场变化和公司发展需求，对CRM系统进行持续升级和功能拓展，以适应不断变化的业务场景。

其他行业 2024-12-03 09:02:44 [search:visits]

东莞CRM系统市场占有率排行榜 关于东莞CRM系统市场占有率的具体排行榜，由于市场数据的实时性和获取难度，我无法直接提供一个确切的排名。然而，我可以根据一些公开的信息和趋势，为您概述东莞CRM系统市场的一些主要参与者及其特点。在东莞CRM系统市场中，存在一些知名的CRM系统提供商，如纷享销客、悟空CRM等，以及一些本土化的CRM解决方案提供商。这些提供商在市场中各有优势，具体表现如下：纷享销客：纷享销客是一款为中大型企业设计的CRM系统，其市场占有率在国内CRM市场中位居前列。该系统提供了全面的客户关系管理功能，包括客户信息管理、销售预测、营销自动化等，能够满足企业对高效客户关系管理和销售流程自动化的需求。纷享销客在东莞市场也拥有较高的知名度和市场份额，其强大的功能和定制化的服务赢得了众多企业的青睐。悟空CRM：悟空CRM是一款开源的CRM系统，其灵活的自定义配置和丰富的功能使其成为中小企业的首选。该系统提供了客户管理、销售自动化、市场营销管理等多个模块，能够满足企业不同部门的需求。悟空CRM在东莞市场也具有一定的市场占有率，其开源的特性使得企业能够根据自身需求进行定制开发。此外，东莞市场还存在一些本土化的CRM解决方案提供商，这些提供商通常更加了解本地企业的需求和习惯，能够提供更加贴近企业实际需求的CRM解决方案。然而，由于这些提供商的规模和影响力相对较小，其市场占有率可能不如上述知名提供商。需要注意的是，由于市场数据的实时性和获取难度，上述分析仅代表一种趋势和概述，并不能完全准确地反映东莞CRM系统市场的实际占有率情况。因此，在选择CRM系统时，企业应综合考虑自身的需求、预算以及提供商的信誉和服务质量等因素，做出明智的决策。

行业信息 2024-11-29 09:50:43 [search:visits]

纷享销客CRM和悟空crm有什么区别？ 纷享销客CRM和悟空CRM在多个方面存在显著的区别，以下是详细的对比分析：一、产品概述与市场定位纷享销客CRM：根据百度指数、IDC等报告显示，纷享销客在国内CRM市场占有率多年稳居第一，同时增速也位居前列。它是国内最为老牌的CRM管理系统之一，覆盖从营销获客、销售管理、订单回款到售后服务的完整闭环一体化CRM服务。拥有强大的PaaS平台能力，在行业大客户的客制化支持和实施成功率较高。悟空CRM：悟空CRM是一款开源的客户关系管理系统，特别适合中小企业使用。它提供灵活的系统定制功能，通过开源的架构让企业能够根据自身业务需求进行开发和调整。悟空CRM致力于帮助企业更好地管理客户信息，提高销售效率，并简化营销和客户服务流程。二、主要功能与特点纷享销客CRM：提供精细化的线索管理、客户360°画像、智能化的客户管理和商机管理系统等工具。具备连接型CRM平台的优势，可以高度定制化，满足企业的个性化诉求。通过集成企业微信等多个沟通渠道，实现内外部人员的高效协作，提升全价值链的协作效率。悟空CRM：主要功能包括客户管理、销售自动化和市场营销管理。客户管理功能可以集中所有客户信息，帮助企业随时获取客户的背景和历史数据。销售自动化功能通过漏斗管理、合同管理等工具提高销售人员的工作效率。市场营销管理功能则能帮助企业策划和分析各种营销活动，如电子邮件推广和广告投放。三、适用场景与行业纷享销客CRM：适用于需要强化客户关系管理和销售流程自动化的中大型企业。特别适合于高科技、现代企业服务、快消、农牧和大制造等行业。悟空CRM：适用于中小企业，特别是那些有技术能力并希望定制管理系统的企业。其灵活性和开源特性非常适合快速成长的企业以及需要特定业务流程支持的团队。四、价格与购买方案纷享销客CRM：提供从免费版到高级专业版不等的多个套餐选项。支持私有部署、定制化开发、SaaS等购买方案。价格相对透明合理，支持按需增减账户数量调整费用支出。悟空CRM：由于采用了开源模式，整体成本控制灵活多变。基础版本可供下载安装使用，但想要获得更为全面的功能支持需要额外购买增值服务包或寻求专业技术支持。五、客户服务体验纷享销客CRM：拥有成熟的客服团队提供7×24小时在线咨询服务。设有专门的知识库供用户自助查询常见问题解答。会定期组织线上培训课程帮助用户更好地掌握系统操作技巧。悟空CRM：客户服务体验可能因企业而异，但开源的特性使得企业可以自主解决问题或寻求社区支持。综上所述，纷享销客CRM和悟空CRM在产品概述、主要功能与特点、适用场景与行业、价格与购买方案以及客户服务体验等方面均存在显著差异。企业在选择时应根据自身实际需求、预算以及长期发展规划进行综合考虑。

行业信息 2024-11-29 09:48:01 [search:visits]

EasyStack易捷行云：CRM助力经营管理再上新台阶 “我们的数字化建设是从CRM开始的。”在「EasyStack易捷行云运营发展副总裁刘斌」看来，CRM的引入，对于公司数字化转型发展以及精细化管理起到了至关重要的作用，于是，在后续面对新功能模块开发需求时，他毅然决然再次选择了纷享销客，两期的CRM赋能支持，助力EasyStack易捷行云经营管理再上新台阶。『EasyStack易捷行云』成立于2014年，是中国电子旗下成员企业，作为领先的云基础架构产品与方案提供商，坚持开源生态产品化的技术理念，打造世界一流体验的产品，为金融和重点行业的持续创新构建数字原生基础设施，致力于成为数字经济主力军。作为中国开源云计算的领导者，EasyStack易捷行云基于Linux、OpenStack、Ceph、Kubernetes等开源技术产品化，为企业用户提供稳定高效、开放兼容、可持续进化的新一代私有云和超融合产品。目前，EasyStack易捷行云已为超过2000家国内外大中型企业提供云产品和服务，涵盖金融、电信、制造、能源、教育、交通、医疗等各大行业，并布局一带一路地区，推进国际化进程。刘斌表示，之所以能取得这样的成绩，主要得益于EasyStack易捷行云在行业市场的深耕。在选择行业的过程中，依靠CRM分析得出的数据功不可没。EasyStack易捷行云运营发展副总裁刘斌1、业务高速发展，引入CRM提质增效成立至今，EasyStack易捷行云的业务一直保持着高速增长。随着海外市场布局的持续扩张，终端用户海量增长，业务信息爆炸性增长，项目机会持续涌入……基于此，EasyStack易捷行云亟需一套能解决复杂业务问题，缓解业务压力的智能系统，来实现业务的高效及便捷管理。在考察过市面上多个CRM厂商，经过慎重选型，EasyStack易捷行云最终选择采用纷享销客的CRM系统。“我们早在2018年，就引入了纷享销客CRM系统，这是我们销售、运营、市场侧共同选择的结果。”刘斌介绍，系统上线后，解决了EasyStack易捷行云面临的不少问题，比如，当时EasyStack易捷行云需要通过信息的汇总、筛选，给营销端精准的指导；同时，伴随公司成长，内部横向部门不断增加，部门之间的协同需要一条非常清晰的主线，能够将他们的协同效率、工作积极性等提升起来；并且公司在成长过程中，销售人员不断增加，且分布在全国各地，迫切需要对这些销售人员的行动做有效、有针对性地指导，使之行动更加精准，更加聚焦，而这些挑战，CRM系统都能解决。在选型的过程中，刘斌看中了纷享销客以下几点优势：行业经验丰富：纷享销客对ICT行业有深入研究，有行业研究专家、行业解决方案、行业场景产品，还有大量行业交付经验。这让同属于ICT行业的EasyStack易捷行云很放心，且纷享销客在ICT行业积累了很多客户，获得了很多客户好评。实施服务本地化覆盖：纷享销客的项目经验同样丰富，能有效缩短交付周期，保障项目交付验收。有平台化（PaaS能力）支撑能力：纷享销客具备PaaS平台能力，能够快速支持业务变化发展。业务支撑能力好：纷享销客可以根据业务的变化，提供相应产品调整和技术支撑。产品、服务好，交付速度快：产品迭代周期短、服务响应及时、交付质量好、效率高。性价比高：系统更加轻便、灵活，竞争力强。2、营销服一体，精细化管理再升级“传统的早请示、晚汇报的工作模式，对于目前的业务发展来说，已经不再适用。”意识到业务扩张需要提高销售管理后，刘斌决定把销售的日报、周报以及合同管理，融入CRM系统进行线上解决。运行一段时间后，刘斌发现，销售工作变得更加条理化，通过CRM系统，销售管理进一步实现了内部流程管理，完成了公司数据结构、业务结构的构建，线索——客户——项目——报单——订单——开票——回款业务闭环的构建，对销售行为的闭环管理，与其他业务系统的对接，建立了以数据分析为支撑的业务管理体系。刘斌介绍，在公司日常销售管理中施行分行业、分部门管理，通过CRM系统，就能把行业和各个部门进行统一，这样一来，首先统一了周报、日报的管理，其次在公司日常运营管理过程中，也能基于CRM系统来观测公司整体情况，清晰明了地观测到实际达成效果。在合同管理层面，刘斌感觉同样受益。“以前的合同需要手工去完成，现在可以线上化进行合同管理了，感觉更便捷，管理更方便，也更安全。”刘斌说，上线CRM系统后，销售签了哪些合同，每个团队完成情况如何，哪些项目回款了，哪些项目没回款，系统都有记录，十分清晰明了。刘斌表示，通过系统分析，管理层就能更好地进行管理和做出决策。“在CRM系统中，根据销售合同的初始状况，可以设置应收账款情况，比如按照合同，销售30天应该回款多少金额，90天应该回款多少金额，都可以在系统中进行设置和调整，临期系统还会触发提醒机制，这其实也给我们的管理带来了一定的便利。”刘斌认为，CRM的赋能支持，加强了管理层对于公司营收的管控，合同管理逐步从粗放式的管理模式转向精细化管理。在客户分类分级管理方面，EasyStack易捷行云感受也很深刻，通过CRM系统，EasyStack易捷行云把客户划分成四个大类：第一类，战略客户，这类客户虽然没有持续购买产品，或者带来的利润不高，但是属于行业标杆企业，能起到行业示范效果；第二类，高价值客户，这类客户每年都购买产品，而且每年带来的利润都很高；第三类，高潜客户，有可能带来较高利润的潜在客户；第四类，临时型客户，属于偶尔会成交一单的客户。在客户分析的基础上，EasyStack易捷行云还进行了区域分析和行业分析，依据各地经济发展情况来确定核心战场。在刘斌看来，通过CRM系统里的数据和表格以及对数据的洞察，敏锐的判断，便能得出有效分析。3、从有到优，助力公司安全健康发展作为公司运营负责人，刘斌经常使用纷享销客CRM系统进行日常管理，他表示，自从上线CRM系统后，获客成本降低了，商机转化也更快了。通过深入地数据分析，便可在系统上查看商机的转化率，把后端数据利用起来，还可进一步提高转化率。刘斌计划，针对行业开展一些专业的区域性活动，通过活动再看转化率，形成良性循环。与此同时，他感觉销售过程变得更加规范，实现了对商机质量的控制，实现了增长，基于商机洞察，也实现了有效管理。“如果说一期是一个从无到有的过程，那二期就是一个从有到优的过程。”刘斌表示，前期跟纷享销客的合作还是比较紧密的，服务的支持力度也很大，能支持轻量化的定制开发，与互联网企业使用场景比较适配，并且销售也渐渐养成了使用习惯，对CRM系统更熟悉，由此，在二期项目阶段，他继续选择与纷享销客合作。“二期我们的关注点更多在回款和收入这块，我们通过CRM系统做了个简单的定制开发功能，来实时观测回款情况。”刘斌介绍，在开票层面，纷享销客CRM系统跟公司的开票系统也能够很顺滑地对接匹配，可直接导出开票信息，直接生成发票，这也进一步提高了公司整体业务的运转效率。如何保证数据的安全性是EasyStack易捷行云在运营发展过程中比较关注的问题，作为私有云厂商，其希望通过足够中立、安全可靠的第三方CRM工具，来进行信息的汇总和归集，而纷享销客恰好能满足这个需求，为其提供安全感。“如果你们出了新产品，我们也可以商讨一下看看能不能加入到我们的系统当中来，比如是否能把销售绩效管理纳入到销售管理模块，或者是一些新的功能点，让我们的研发岗位也使用起来。”刘斌期待与纷享销客的持续合作。

高科技 2024-11-29 09:33:51 [search:visits]

能量森林携手纷享销客，打造创新型能量饮料领域CRM数字化新标杆 在经销体系复杂、营销活动繁多的快消品行业，数字化正成为企业提升经营管理效率、建立竞争壁垒的“基本功”。能量森林，能量饮料中的新黑马，近日携手纷享销客，打造创新型能量饮料领域CRM数字化新标杆

快消农牧 2024-11-27 09:19:20 [search:visits]

智能CRM引领制造业数字化转型-纷享销客荣获苏南数智化峰会“‘新·智’引擎奖” 2024年11月16日，第七届苏南数智化峰会暨昆山市数字化创新协会年会圆满落幕。纷享销客作为数字化转型的先锋，在会议现场设立了宣传展位，与到场嘉宾交流沟通。在峰会的颁奖环节中，纷享销客更凭借其在数字化转型领域的卓越表现，获得了昆山市数字化创新协会和ENI经济和信息化网的一致认可，荣获“‘新·智’引擎奖”。这一荣誉不仅是对纷享销客过去努力的肯定，更是对其未来发展的期许与鼓励。苏南数智化峰会照片纷享销客“'新·智’引擎奖”通过本次峰会，纷享销客产品副总裁肖德慧接受了ENI经济和信息化网的线上专访，深入探讨了数字化转型与新型工业化转型的重要性。肖德慧指出，制造业要实现转型，关键在于积极引入新技术、新理念和新模式，通过云计算、人工智能等技术推动产业创新。纷享销客通过其智能CRM解决方案，助力制造业企业实现数字化转型，特别是在医疗器械、能源电力、新材料制造和电子制造等行业。公司还展示了AI PaaS平台、营销管理、服务管理和渠道管理等方案，并分享了数智化营销的成功案例。肖德慧强调，纷享销客致力于解决企业在数字化和智能化转型中面临的价值链协同挑战，通过集成平台和“1+N”方案，实现企业内部及产业链上下游的高效协同。此外，纷享销客还将继续探索数字化转型的新路径，助力企业在挑战中实现高效增长，并推动整个行业的数字化进程。纷享销客将继续探索数字化转型的新路径，助力企业在挑战中实现高效增长，并推动整个制造行业的数字化进程。公司也期待与更多企业协会携手合作，共同开启数字化转型的新篇章。

发展历程 2024-11-26 09:33:16 [search:visits]

纷享销客携纷享AI亮相2024中国SaaS大会，持续引领CRM产业发展与变革 在当下这个日新月异的变革时代，中国SaaS产业的未来航向、转型趋势及新兴变革的轮廓正逐渐清晰。湖光山色间，智慧碰撞时。2024年度中国SaaS大会于11月15日至17日在风景如画的苏州太湖之滨盛大启幕，以“盈利有数”为核a心议题，深度剖析了中国SaaS行业的创新脉动与长远蓝图，搭建起一个汇聚高端智慧、共享实战经验的顶级交流平台。此次盛会汇聚了中国SaaS领域的精英企业与领军人物，就产业前沿发展、技术创新等核心议题展开了广泛而深入的对话。作为中国SaaS行业的领先品牌，纷享销客受邀出席。在大会现场，纷享销客展示区成为了焦点，特别是纷享AI 这一AI大模型与CRM这一垂直领域的结合产品，在众多参展项目中脱颖而出，吸引了众多行业嘉宾纷纷驻足交流，赢得业内朋友、行业专家及众多企业管理者高度赞赏和支持。中国SaaS大会图片纷享销客创始人&CEO罗旭、纷享销客CTO林松、纷享销客CFO郭保彬、纷享销客市场部负责人李志国等高层悉数亮相，分享宝贵的行业洞见与实践经验。纷享销客创始人&CEO罗旭纷享销客CTO林松纷享销客CFO郭保彬纷享销客市场部负责人李志国纷享销客作为国产CRM中连续四年保持近40%增长的领先品牌，一直在探索AI+CRM领域的数字化变革。今年7月，纷享AI产品正式上线。与通用大模型不同，纷享AI是在合规之下，开放性的接入各种大模型平台，并结合纷享销客在营销服领域积累的海量数据和场景来构建。作为AI大模型与CRM这一垂直领域的结合产品，纷享AI具备与CRM深度融合的场景化AI能力和行业化AI模型，并重磅推出AI PaaS平台，以满足不同场景、不同行业客户的个性化调优以及AI应用定制需求，有效提升企业生产效率和服务水平，为企业数字化建设与可持续增长注入新动力。并且，纷享AI产品改变了原有CRM的使用体验，把抽屉式的系统操作，变成自然语言对话驱动的业务互动过程，业务更加智能，赋能营销、销售、服务、开发，构建更高质量的客户服务与体验，驱动业务提效与增长。特别指出的是，纷享销客作为国内CRM领域的代表企业，同华为、中国移动、中国联通等10家企业参与了中国信息通信研究院及云计算与大数据研究院牵头的中国大模型应用标准的编制工作。标准参编单位证书纷享销客创始人&CEO罗旭表示，AI不能脱离真实业务单独存在，必须和企业的业务场景及数据结合起来，才能释放真正的价值，真正在内容生成、智能决策等方面产生本质性变化。在数智化转型的时代，纷享销客在AI的投入是持续、长期且面向未来的。未来将加快探索生成式AI、数据智能DI、与CRM核心业务场景的智能化结合，实现纷享销客CRM“以创新科技和行业智慧赋能企业增长”的使命。

纷享资讯 2024-11-21 08:58:09 [search:visits]

赋能业务，驱动未来，科华数据召开CRM平台升级项目启动会 11月13日，全球卓越的智慧电能解决方案提供商-科华数据股份有限公司（以下简称“科华数据”）CRM平台升级项目启动会在厦门顺利举行。科华集团总裁陈四雄、科华数能总裁崔剑、科华数通副总裁林清民、纷享销客高级副总裁江水、中南战区交付总经理徐延涛、深圳分公司总经理杨小会等双方项目团队共50人出席启动会。启动会图片会上，「科华数据IT项目经理王泽义」表示，科华集团与纷享销客携手升级CRM平台，旨在增强客户服务水平与市场竞争力，实现端到端信息流打通、绩效指标牵引支撑运营优化、大客户大项目管理等双百亿战略要求下的 LTC 变革需求。本次项目目标明确，规划详细，涵盖蓝图确认、测试、试点与全面上线等阶段。此项目强调老CRM系统升级、数据治理、用户测试及推广，强调全员参与，以确保成功实施。在执行过程中，定期识别并讨论项目风险，建立了相应的管理机制。整个项目作为一把手工程，获得了优质资源配置。同时，项目组紧密合作，对项目成功充满信心。「科华集团副总裁、数能总裁崔剑」在讲话中表示，CRM系统1.0版本在过去的十年中为公司的发展做出了巨大贡献，随着公司业务进入新的发展阶段，系统的升级已势在必行。此次项目建设不仅是IT软件工具的升级，更承载着作为公司两大主要业务流之一LTC流程的端到端打通。在集团的统一规划下，数能整体和数通的交通事业部作为试点部门，将全力以赴地投入和参与，助力业务高效开展。「纷享销客高级副总裁江水」首先对科华数据选择纷享销客作为长期合作伙伴表示感谢，他在讲话中强调，从2022年10月首次接触至今，历经24个月，纷享与科华开展高层对话、咨询成果研究、一线业务共识、项目需求梳理、系统落地方案、项目建设路标、项目详细规划，商务应答等一系列近30轮的共识活动。纷享销客高度重视与科华数据的合作，未来在项目的实施过程中，将选派战区优势资源与科华团队在更多的业务场景中共创共建、团结奋斗，持续赋能公司的业务开展，共同打造行业数字化标杆。最后，「科华集团总裁陈四雄」对纷享销客团队的前期工作表示感谢和肯定，随着集团战略升级，发展脚步加快，销售额和规模不断增长，现有的CRM系统已经难以满足业务管理的需求。因此，此次CRM平台的升级，对于支撑LTC销售业务流程端到端的开展具有重要的意义。他在讲话中特别指出，科华集团将市场营销视为公司管理发展牵引的“龙头”地位，“龙头“管得好，后面的创新制造、财务管理、人力管理等各方面才能上台阶。未来既要把客户信息端到端的打通，又要把产品信息从研发到销售的供应链全打通，还要把管理（营销管理、产品管理，现金流管理）信息与财务部门打通。在接下来的项目实施过程中，他要求双方项目团队成员要认真研究、迎难而上，深入思考管理和过程的背后逻辑。把逻辑梳理清楚，把流程做到既完整，又能应用到所有管理平台上。未来公司将全力支持项目的建设，希望项目完成后，能够使得科华集团LTC销售端到端的管理再上一个台阶，涌现出更多的核心管理骨干。在强调科学管理和规范流程中，启动会现场通过庄重的仪式，任命了CRM平台升级项目的负责人。此项目成功推进的关键在于拥有一支专业且敬业的团队。此次任命涉及项目经理与项目副经理等核心成员，科华集团总裁陈四雄出席并颁发聘书，象征着对过去努力的认可及对未来的期望。CRM数字化项目不仅是科华集团推进数字化转型升级的重点项目，而且是数字化转型发展的关键一步，纷享销客也将继续以专业的行业实践经验和客户服务，为科华数据数字化建设保驾护航。

高科技 2024-11-20 09:15:48 [search:visits]

培育增长新动能，奥科伟业正式启动纷享销客CRM数字化项目 在数字化浪潮的席卷下，广东奥科伟业科技发展有限公司（以下简称“奥科伟业”）紧跟时代步伐，积极寻求创新与发展。为加快推动公司数字化建设，赋能企业卓越运营，11月12日，奥科伟业CRM数字化项目启动会在惠州隆重召开，标志着在数字化建设道路上迈出了坚实的一步。启动会图片奥科伟业董事长汤智娇、总经办贺峰、唐韧、金国祥以及纷享销客中南战区副总经理陈雷等出席。同时公司中层及全体销售均积极参会，共同见证这一重要时刻。会议由奥科伟业CRM项目负责人、国内营销副总邓珊珊主持，她以热情洋溢的开场词，拉开了本次启动会的序幕。启动会图片纷享销客数字化项目组详细阐述了奥科伟业在客户管理中面临的关键挑战，并介绍了此次项目的目标范围、工作计划及关键节点。通过深入浅出的讲解，参会人员对项目建设的理解更加深入，同时也为项目的后续实施奠定了坚实的基础。会上，奥科伟业总经办领导与一线代表员工先后发言，总经办领导在讲话中纷纷表示：CRM数字化项目的启动，不仅是公司紧跟时代步伐、拥抱变革的重要举措，更是提升客户服务质量、优化内部管理流程、推动企业可持续发展的关键一步。希望大家要以此次项目为契机，不断学习新知识、掌握新技能。一线员工代表同样表示，CRM数字化项目的成功实施，将极大地提高工作效率，让客户享受到更加便捷、高效的服务体验。作为公司的一份子，全力以赴配合项目组的各项工作，将积极将系统在工作中实践、见成效。启动会图片启动会图片奥科伟业内贸负责人刘胜利首先对纷享销客团队前期充分的调研表示感谢。他强调，客户管理系统是企业与客户之间的桥梁，不仅有助于企业营销获客和市场规划，更能通过统一标准化的系统，为一线人员减负增效，提供实时数据反馈，推进工作开展。此次系统的在运营的过程中虽然会经历一些困难，但最终将为企业带来显著的效益。奥科伟业内贸负责人刘胜利奥科伟业外贸负责人何重阳同样对系统的建设充满期待。她指出，由于前期业务数据庞大，此次业务上线不仅是为了管理，更是为了通过客户管理系统，系统化地了解客户状况，提升客户管理和客户关系维护的效率。在当下激烈的市场竞争中，此次项目建设将为企业带来全新的工作思路和助力，推动销售工作再上新台阶。奥科伟业外贸负责人何重阳纷享销客中南战区副总经理陈雷首先对奥科伟业的信任与支持表示感谢，陈总在讲话中指出CRM客户管理系统作为典型的一把手工程，是项目成功的充分且必要条件。它不仅是战略规划核心的一小步，也是推进业务增长关键的引擎。在双方团队紧密合作下，通过半年的选型和系统建设，目前已经发挥显著成果价值。纷享销客中南战区副总经理陈雷1.全业务链、全价值链闭环：在规模增长及价值增长的经营策略指引下，转化为实际行动，确保从营销服运营的每一个环节都能形成高质量的闭环；2.经营体系升级：未来将面向高层构建目标可视、业务可管、风险可控的经营体系。也使中层能够数字化管理团队，同时让基层团队真正实现数字化经营客户。3.项目成功上线：交付上，奥科伟业作为纷享销客重点标杆客户，纷享销客将全力保障项目顺利上线和运营，并通过后期的培训优化，确保项目发挥长期价值。奥科伟业董事长汤智娇对纷享销客项目团队前期的工作给予了充分的肯定。汤总在讲话中表示，在市场高速发展的背景下，奥科伟业已经意识到只有紧跟时代步伐，积极拥抱新技术，才能在激烈的市场竞争中稳操胜券。作为一家专注于智慧电机与智能控制系统专业设计及精密制造商企业，此次CRM数字化管理系统建设，旨在更优质地服务客户和组织内部提质增效。奥科伟业董事长汤智娇汤总在讲话中要求，希望大家积极接受新的管理+IT的理念，拥抱变化，在项目的实施过程中，高度重视，全力配合，遇到问题及时沟通并解决，确保项目按计划顺利推进。启动会图片随着启动会的成功召开，不仅作为项目建设实施的新起点，也标志着奥科伟业在企业创新和数字化建设中再次迈出坚实的步伐。未来，奥科伟业将继续提高数字化能力，通过技术创新和数字化建设，助力公司迈向高质量发展的新阶段。

家具建材 2024-11-20 09:11:01 [search:visits]

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