CRM-搜索结果-全面解析CRM系统-纷享销客助力企业数字化转型！

当前位置：首页>搜索

如何开启客户存入CRM客户 1、访问“营销通”-“设置”-“客脉客户”，进行客脉客户存入企业CRM客户、联系人设置。2、开启“客户存入企业CRM”，并将客脉客户字段与企业CRM客户、联系人字段建立映射关系，以便信息能准确存入到对应字段。3、开启后，员工在客脉小程序访问“客脉”-“客户”选择需要存入CRM的客户进入客户详情，点击“存入CRM” 即可将客户信息存入至CRM的客户和联系人。

CRM 2020-12-02 08:47:45 [search:visits]

CRM菜单设置与管理 场景与功能简介企业中的个人可以对菜单中的模块进行个人级的配置，选择当前菜单，调整菜单中模块的顺序，建立分组（WEB端），隐藏不常用的模块。个人设置CRM菜单在CRM左侧菜单栏的右下角提供菜单设置界面在CRM左侧菜单栏的右下角提供菜单设置界面，用户可以选择当前使用的CRM菜单选择菜单后，则可以调整菜单中模块的顺序，建立分组（WEB端），隐藏不常用的模块。其中，WEB端和移动端分开设置

CRM 2020-12-01 10:29:36 [search:visits]

CRM信息概述 在CRM信息中统一展示与业务对象相关的所有关联活动信息，包括销售记录、服务记录、销售流程中各阶段的反馈信息，或是通过“应用-外勤”签到时关联客户或联系人产生的外勤签到、协同办公中的关联到CRM业务记录的日志、分享、审批、任务、日程和指令。通过CRM信息您可以快速查看自己可见范围内的所有CRM跟进信息，及时了解业务跟进情况并给出相应反馈，以加速信息流通，加强团队凝聚力。系统预置场景我负责客户的CRM信息：负责人为当前用户，同时关联业务对象为客户的所有销售记录及相关活动信息。我负责联系人的CRM信息：负责人为当前用户，同时关联业务对象为联系人的所有销售记录及相关活动信息。我负责商机的CRM信息：负责人为当前用户，同时关联业务对象为商机的所有销售记录及相关活动信息。我下属跟进参与或服务客户的CRM信息：相关团队中包含当前用户的下属，同时关联业务对象为客户的所有销售记录及相关活动信息。我下属负责相关业务的CRM信息：负责人为当前用户下属，同时关联业务对象为客户、联系人及商机的所有销售记录及相关活动信息。我负责部门的CRM信息：负责人所属部门的部门负责人为当前用户，同时关联业务对象为客户、联系人及商机的所有销售记录及相关活动信息。我负责销售线索的CRM信息：负责人为当前用户，同时关联业务对象为销售线索的所有销售记录及相关活动信息。CRM信息查看CRM信息中展示的信息类型有销售记录、服务记录、销售流程、外勤签到、日志、分享、审批、任务、日程、指令。详情可见销售记录

CRM 2020-11-30 15:55:18 [search:visits]

CRM提醒 CRM提醒中包括了所有CRM业务对象的相关通知，比如权限变更通过，记录处理超时、业务审批等。通过CRM提醒可以快速查看待自己处理的审批和业务提醒。CRM待办提醒项提醒项业务说明待处理的审批流程待当前用户审批的业务流程。待处理的业务流程业务流程管理中待当前用户处理或审批的业务流程。待审核的客户报备待当前用户审核的客户报备审批。待确认的销售订单在创建销售订单时可配置销售订单确认流程。此处提醒是确认流程中待当前用户审批确认的销售订单。待发货的订单当销售订单的确认流程已确认，则进入发货阶段。拥有“发货人员”角色且在“功能权限管理-审批权限设置”中配置了可审批负责部门的人员则可收到相关提醒，并进入销售订单中确认发货。待确认的退货单在创建退货单时配置的确认流程，此处提醒是确认流程中待当前用户审批的退货单。待确认的回款回款流程是由系统默认预置的确认流程，拥有“回款财务”角色且在“功能权限管理-审批权限设置”中配置了可审批负责部门的人员会收到相应部门提交的回款确认提醒并处理。待确认的退款退款流程是由系统默认预置的确认流程，拥有“退款财务”角色且在“功能权限管理-审批权限设置”中配置了可审批负责部门的人员会收到相应部门提交的退款确认提醒并处理。待确认的开票申请开票申请流程是由系统默认预置的确认流程，拥有“开票财务”角色且在“功能权限管理-审批权限设置”中配置了可审批负责部门的人员会收到相应部门提交的开票申请确认提醒并处理。待确认的销售阶段当销售流程的阶段配置了“本阶段完成需要直属上级确认”，则对应商机在完成本阶段时，负责人的汇报对象会收到待确认的提醒。待分配的销售线索线索池中未分配的线索，可以是在线索池中新建，或是线索管理员收回，或是线索负责人退回，此处是提示线索池管理员。待处理的销售线索新分配的销售线索或是更换线索负责人时，提醒新的销售线索负责人发起的审批流程当前用户发起的审批流程审批消息审批过程中发送给当前用户的审批消息。包括审批流程结束后自定义的CRM通知和待办通知。导入助手通过导入工具导入数据的操作人。CRM通知项业务对象通知项线索线索超时、线索被收回、线索合并。客户客户报备是否通过、客户被收回、客户负责人变更、客户相关团队变更、客户作废、客户合并、客户跟进提醒（公海或非公海中配置了提醒规则）。联系人联系人作废、联系人合并。商机完成商机某阶段待上级确认时是否通过的通知、阶段停留超时、到达预计成交日期提醒、售后流程开始的提醒、售后流程阶段超时提醒、售后流程阶段停留超时提醒。拜访负责人变更提醒、被分配拜访、添加协访人员。合同合同即将到期或已到期提醒。销售订单销售订单审批是否通过。回款回款审批是否通过、回款被非负责人修改。退款退款审批是否通过、退款被非负责人修改。开票申请开票申请是否通过、开票数据被非负责人修改。服务记录新增服务记录。权限变更被添加或取消CRM管理员权限、被添加或取消CRM观察者或观察者权限变更、被添加或取消为服务人员角色、被添加或取消公海管理员、公海成员变更、被添加或取消线索池管理员、线索池成员变更、被添加或删除客户报备人员。

CRM 2020-11-30 15:54:50 [search:visits]

纷享CRM版本介绍 目前纷享销客CRM应用的客户涉及多个行业，同时企业规模、业务模式均不同，导致客户的使用方式和需求千差万别，为了更好的满足客户不同业务需求，纷享销客CRM应用推出了不同的版本，企业管理者可以根据业务需要和战略目标进行采购。专业版支持模块客户、联系人、线索、公海、商机、订单、产品、回款、开票等CRM全部对象，BI分析能力，全部自定义能力，可以配置审批流、工作流、自定义角色、自定义字段级权限、自定义对象、打印模板、OpenAPI等更多PAAS能力及极少的支持个数特点：功能强大、可配置性高，适合基本CRM业务管理，销售管理简单的客户旗舰版支持模块：客户、联系人、线索、公海、商机、订单、产品、回款、开票等CRM全部对象，BI分析能力，全部自定义能力，可以配置审批流、工作流、自定义角色、自定义字段级权限、自定义对象、打印模板、OpenAPI等更多PAAS能力及较多的支持个数特点：功能强大、可配置性高，支持自定义各种业务场景，支持工作流实现业务自动流转，适用于业务场景复杂，销售管理需求较高的客户。集团版支持模块：客户、联系人、线索和线索池、公海、商机、订单、产品、回款、开票等CRM全部对象，BI分析能力，全部自定义能力，可以配置审批流、工作流、自定义角色、自定义字段级权限、自定义对象、打印模板、OpenAPI等更多PAAS能力及更多的支持个数特点：功能强大、支持自定义各种业务场景，支持工作流实现业务自动流转，通过OpenAPI与外部系统数据打通，适用于各种个性化业务场景深度定制，希望通过业务自动化规范业务流程的企业。资源扩展包支持扩展数据资源，如扩展统计图个数、增加报表订阅个数、增加自定义对象、增加业务流程定义个数等。适用于对个别业务能力有更多需求的企业。快消模块包支持拜访动作和盘点动作，适用于快消行业。企业互联包企业互联包针对集团公司与分公司之间，厂商与经销商、分销商、代理商之间，各级经销商之间的沟通和业务协同提供了一体化的解决方案。详见企业互联各版本支持情况详细说明CRM功能功能点专业版旗舰版集团版备注市场活动√√√销售线索√√√线索池√√√客户√√√联系人√√√公海√√√商机√√√价目表√√√销售订单√√√退货单√√√回款√√√退款√√√开票申请√√√合同√√√拜访√√√竞争对手√√√销售记录√√√服务管理√√√目标设置√√√客户账户√√√CRM日志√√√CRM初始化√√√数据导入√√√拜访动作可免费开通快消行业包可免费开通快消行业包可免费开通快消行业包盘点可免费开通快消行业包可免费开通快消行业包可免费开通快消行业包BI能力功能点专业版旗舰版集团版备注报表√√√统计图20100300订阅管理52050数据看板√√√报表私有权限√√√协同办公功能点专业版旗舰版集团版备注通讯录√√√通讯录隔离√√√企信√√√工作信息流/分享√√√话题√√√部门/组织架构√√√任务/指令√√√日程√√√日志√√√网盘√√√办公审批√√√公告√√√Pass能力功能点专业版旗舰版集团版备注字段管理√√√功能权限管理√√√数据权限管理√√√数据共享规则最多支持3000个自定义角色√√√最多支持100个CRM审批流30100300工作流30100300自定义查重工具√√√清洗工具√√√字段级权限√√√打印模板√√√最多支持100个业务流程管理320100自定义对象320300对象多业务类型√√√每个自定义对象最多10个类型对象多页面布局√√√每个自定义对象最多10个布局API√√√二次开发接口（即将开放）××√基础能力功能点专业版旗舰版集团版备注考勤管理√√√外勤管理√√√培训助手√√√工资助手√√√假期管理√√√纷享邮箱√√√邮件模板√√√工商查询√√√扫名片√√√企业钱包√√√企业服务号√√√自建应用√√√快消模块包在【拜访】中增加“拜访动作”和“盘点动作”，需单独采购。企业互联包开通企业互联包。针对纷享CRM的变化是在CRM管理中增加【订货通】。需单独采购。

CRM 2020-11-26 20:52:03 [search:visits]

纷享CRM术语解释 SaaS软件即服务（Software as a Service）,是面向软件消费者的, 用户无需安装, 通过标准的Internet工具(比如浏览器、移动端APP), 即可使用云计算平台提供的软件。如纷享销客，您只需在我们的官网上注册企业账号，并购买员工账号及相关应用，即可快速使用纷享销客产品，包括纷享CRM。相比传统软件，您无需再购买硬件服务器、数据库、或是软件升级服务费等费用。PaaS平台即服务（Platform-as-a-Service）,帮助企业定制开发个性化需求。比如纷享销客平台上，您可以用“自定义对象”快速创建业务对象以满足业务场景，或是根据“业务流程管理”配置符合企业自身需求的业务流程，或是根据OpenAPI快速集成企业已有系统。销售线索销售线索是与客户初次接触获得的原始信息，可以是从展会中获得的名片，通过推广活动获得的电话号码，或是会议、广告、外部购买等渠道获得的客户简单信息，然后通过管理和跟进可以转化为客户。线索池将线索通过按不同行业不同地区或是其它的方式组合一起，即成为线索池，如上海区线索池、北京区线索池、教育行业线索池、金融行业线索池等。客户客户是指与企业业务有往来企业、团体或个人，是企业的重要资源，可以通过线索转化而来，或是销售挖掘等多种渠道获取。公海按不同行业不同地区或是按某种相同特性组合一起的客户分组，即成为公海，如上海区公海、北京区公海、教育行业公海等。联系人即与企业直接联系的客户方相关人员。如果是企业客户，联系人是您与企业联系沟通的人。如果是个人客户，联系人可以是与客户有关系的沟通联系人。商机商机是与客户做一笔生意的跟进过程，如果是企业客户，一个完整的销售周期大概包括产品咨询、报价、方案评估及最后的赢单或输单。销售流程为规范企业销售过程而制定的一套销售固化流程，以帮助销售人员按步骤，按阶段执行并成交的过程。拜访为了更好的维护好客户关系，销售需定期拜访客户，了解客户需求或是产品使用情况等信息。拜访动作业务人员到客户处拜访时，按公司预制的拜访动作模块填写内容，引导销售员正确的进行客户拜访，结构化收集拜访数据用于分析行为。盘点动作销售人员拜访时到超市或其它零售店盘点货架上的产品种类和数量，掌握产品的销售情况和库存情况。客户账户客户账户是客户的资产管理账户，包括现金资产、现金等值物、有价券票等形式，具体形态上包括预存款、返利、信用等多种形式，另外也存储了交易方式，包括预付、现付、赊销。预存款预存款是下游分销商、经销商、代理商、客户等提前支付给上游供货商的预付款项，可以是来自项目的保证金、定金、部分货款等，用于抵扣日常的订单款项。返利返利是上游厂商、品牌商、经销商为了提升销售业绩，根据一定周期的销售业绩，或单次订购量，给予下游分销商、经销商、代理商、客户一定金额的现金返利。可用于抵扣日常的订单款项。销售订单销售订单是企业与客户之间签订的一种销售协议，销售订单实现企业与客户之间的沟通，实现客户对企业待售货物的一种请求，同时也是企业对客户的一种销售承诺。通过订单信息的维护与管理，实现企业对销售的计划性控制，使企业的销售活动、生产活动、采购活动处于有序、流畅、高效的状态。合同合同是销售过程中的一个重要组成部分，是营销活动中常见的一项法律活动，为了确定各自的权利和义务而订立的各自遵守的条文。因为合同在法律上的各种特性，所以合同管理为销售过程管理的重中之重。开票申请发票开具是指法律、法规的规定在何种情况下开具发票，基于证明商品和资金所有权转移的需要、进行会计核算的需要和进行税收管理的需要，发票应在发生经营业务确认营业收入时由收款方向付款方开具，特殊情况下，由付款方向收款方开具。产品产品是企业向客户提供的各种有价值的物品、服务、信息、人力、组织等，或它们的组合，可以是有形的或者无形的。但是他们均可以被某种单位或单位组合进行度量，同时表明价值。产品作为企业提供服务的核心，整个企业的营销业务是围绕着产品展开的。价目表价目表是企业在向客户销售产品时，基于不同类型客户所销售的产品的不同和所销售的产品的折扣的不同所定义的产品列表。回款回款是企业营销活动重要环节，针对特定销售订单，记录实际收到的款项。回款计划回款计划是企业在针对回款周期较长、且分多次回款，所建立的回款计划，并根据回款计划给出提醒，方便追款。报价单报价单是企业在销售过程当中，向客户提供的产品报价清单，也为销售订单提供了一个基本的价格信息。退款退款是在企业的实际营销过程中，出现因为各种原因对客户进行退款的情况。退货单退货单一般用于客户进货的商品，因错误或质量等问题，需退回企业的单据库存库存是仓库中实际储存的产品，控制合理的库存水平，即用最少的投资和最少的库存管理费用，维持合理的库存，以满足企业的需求和减少缺货损失。仓库仓库是对仓储货物的容器，目的是为企业保证产品的完好无损，确保生产、经营活动的正常进行，并在此基础上对各类货物的活动状况进行分类记录，以明确的图表方式表达仓储货物在数量、品质方面的状况，以及所在的地理位置、部门、订单归属和仓储分散程度等情况的综合管理形式。入库单入库单是对采购实物入库数量的确认，也是对采购人员和供应商的一种监控，如果缺乏实物入库的控制，不能防止采购人员与供应商串通舞弊，虚报采购量、实物短少的风险。它是企业内部管理和控制的重要凭证。发货单发货单是企业或公司把产品发到指定的人或公司并作为提货、出门、运输、验收等过程的票务单据，是企业或公司体现销售额的重要依据之一。工单工单是根据不同组织、部门和外部客户的需求，需要有针对的管理、维护和追踪一系列的问题和请求。业务流程管理业务流程管理是一整套企业梳理业务流程，建模，多方参与且自动化执行，持续监控执行过程，并不断分析改进的管理过程和方法。审批流客户企业内部，为了保障诸多规章制度的顺利进行，往往会设置各种审批规则，对数据和操作进行核准，需要各级领导和相关职能部门进行审批操作。工作流工作流是指一类能够完全自动执行的经营过程，根据一系列过程规则，将文档、信息或任务在不同的执行者之间进行传递与执行。

CRM 2020-11-26 20:51:15 [search:visits]

拥有纷享CRM账号 纷享CRM是纷享销客中的一个核心应用，如果您想拥有纷享CRM账号，需要先注册纷享销客的企业账号，然后再添加“CRM”应用即可。第一步注册纷享销售账号1、请联系我们注册企业号。2、如果您企业已注册纷享账号或是您已有纷享账号，直接登录即可。第二步配置组织架构为了有效管理员工，需在“管理-部门与员工”下维护组织架构。1、全公司：即组织架构顶级结点，代表公司所有部门。默认为“全公司”，可以修改名称。2、部门：您可以在“全公司”下新建部门。为了更好的在纷享CRM中管理各部门下属员工及查看员工数据，请重点关注“上级部门”和“部门负责人”：3、所有下级数据：即可以下钻到下级所有的部门数据。4、直属下级数据：只有直属下级这一级部门数据。5、上级部门：每个部门都有上级部门。在纷享CRM中上级部门的部门负责人可以看到下级部门的所有数据。在【CRM-CRM管理-规则设置-基础设置】中可配置“上级可见数据范围”为直属下级数据或是所有下级数据。6、部门负责人：请配置部门负责人，以便在审批流或是业务流程管理中配置负责人上级审批，此处的上级是指所属部门的部门负责人。第三步添加纷享账号在“管理-部门与员工”下添加并维护员工。1、新建员工。在填写员工信息是请关注以下两个信息：2、主属部门：即当前用户所属的主属部门，只能有一个，在审批流程或是业务流程中审批时可选择用户的主属部门负责人审批。3、汇报对象：默认为主属部门的部门负责人，可修改。目前纷享CRM数据权限中上级是指的汇报对象。比如客户中“我下属负责的客户”是指客户负责人的汇报对象为当前用户的客户记录。第四步添加CRM应用和CRM账号纷享CRM是纷享产品中的核心应用，需付费使用，当您企业已经购买CRM应用后即可进行以下操作。1、系统管理员在“应用管理”中添加“CRM”应用；2、在CRM应用中添加CRM管理员，3、由CRM管理员在“CRM-CRM管理-功能权限管理”中为需要添加CRM应用的员工分配角色。拥有CRM相关角色的用户即为CRM用户，同时拥有顶部“CRM”标签。4、备注：是否可添加“CRM”应用及添加CRM员工的数量是根据您企业购买情况决定。

CRM 2020-11-26 16:46:22 [search:visits]

纷享销客完成新一轮数亿元融资，持续领跑中国CRM产业发展 2020年11月25日，中国CRM领先企业纷享销客宣布完成新一轮融资。此次融资额度达数亿元人民币，上一轮投资主力金蝶国际继续领投，IDG资本、北极光投资及创始团队跟投增持，同时调整优化了小股东股权结构。金蝶国际软件集团董事会主席兼CEO徐少春表示，新冠疫情加速了中国SaaS进程，金蝶国际始终看好CRM赛道，将调动集团在产品、市场等方面的一切资源，坚定支持纷享销客既独立又协同发展，成为一家高价值的创新型公司。IDG资本合伙人牛奎光表示，作为A轮主投资方，IDG在纷享销客随后的融资中多次跟投，见证了一家创业公司成为行业领先者的过程，尤其是最近三年，纷享销客CRM产品和PaaS平台已经初具国际竞争能力，成为本土第一品牌。北极光投资合伙人张朋表示，经过十年探索，收费SaaS模式已经在中国得到验证，最近明源云软件在香港上市，企业云服务已成为资本焦点，纷享销客非常有希望以中国CRM行业领头羊的身份，冲击上市目标。纷享销客创始人兼CEO罗旭表示，2020年新冠疫情暴发，纷享销客逆势增长，受到神州数码、京东云、柳工集团、旷视科技等大型企业客户的高度认可。此次再获融资，充分体现了投资机构对SaaS行业和纷享销客的信心。纷享销客将继续加强产品和平台能力的建设，加快市场与渠道拓展，完善有行业特色的销售业务解决方案与服务能力，助力中国企业的数字化经营管理变革。随着资本市场注册制的改革，中国SaaS企业将迎来上市黄金窗口期，纷享销客以此为契机，制定积极的三年目标规划，以抓住机遇长足发展，更好地回报用户、股东和公司员工。

纷享资讯 2020-11-25 18:12:07 [search:visits]

农牧行业CRM应用白皮书 专刊汇集了农牧行业最前沿的行业洞察，农牧龙头企业铁骑力士企业数字化建设故事以及纷享销客与多个知名农牧企业数字化建设成功经验介绍。01 行业洞察1.1辅音国际董事长赵明：中国大农业产业机遇蓄势待发，我们该如何突破行业“深水区”？1.2铁骑力士集团运营总裁邓先锋：多业态并存下的铁骑力士全产业链管理新思维1.3纷享销客经营副总裁张睿：农牧行业新增长拐点已来，如何抓紧短暂高利润窗口期？02 封面故事《对话˙新增长》第一期：走进铁骑力士农牧企业，看清新形势再上路第二期：增长，首先要构建数字基础第三期：“热增长”下的冷思考⃞内化经营能力第四期：顺势而为，构建企业核心竞争力第五期：拿着旧地图，找不到新大陆03 海外参考This Essay Collection is a Roadmap Toward A Healthier Post-COVID Food System 一份关于后疫情时代，如何迈向更健康食物系统的路线图28 Innovative Livestock Farmers Who are Shaping the Future of ProteinFood Tank：28位正在塑造蛋白质未来的创新畜牧业农民04 最佳实践4.1连接型CRM最佳实践：纷享销客助力迪斯科化工经营全面提升4.2连接型CRM最佳实践：纷享销客助力金新农实现移动销售管理05 赋能数字化5.1纷享销客携手九州大地集团：构建企业数字化营销体系5.2纷享销客携手泰昆集团：实现营销数字化经营升级5.3纷享销客携手双胞胎集团：赋能企业多元化业务数字未来06 关于纷享销客

方案 2020-11-20 09:24:58 [search:visits]

高科技行业CRM应用白皮书 高科技行业CRM应用白皮书详细介绍了CEO、CTO视角下连接型CRM解决方案对企业业务增长的价值，以及8个高科技知名企业数字化转型的成功案例，帮助企业获得可落地实施的数字化转型方案01解决方案1.1连接型CRM蹴能企业数字化未来丨纷享销客创始人&CEO罗旭1.2连接型CRM助力企业销售增长丨纷享销客CTO林松1.3高科技公司全业务一体化最佳实践|纷享销客联合创始人刘晨1.4管理实践|数据洞察|渠道精耕02最佳实践2.1纷享销客助力神州数码丨成就完美、未来畅想2.2纷享销客助力神策数据丨人效增长30%的企服攻略2.3纷享销客助力亿科|打通内外数据链，以数据驱动价值2.4纷享销客携手鼎甲丨铸就数据安全及管理新高度2.5纷享销客助力今宏丨赋能渠道精耕，制胜于终端2.6纷享销客助力喔趣科技|实现从线索到客户成功的全流起管理2.7纷享销客助力中商网络|共筑互联网高科行业新生态2.8纷享销客助力群立集团|深入实践先进管理新模式，实现业务，快速增长03关于纷享销客3.1企业介绍'产品理念'产品架构3.2服务体系用发团队|所获荣誉3.3客户成功|安全保障"国共同选择

方案 2020-11-20 09:22:58 [search:visits]

快消农牧行业CRM应用白皮书 快消农牧行业CRM应用白皮书详细介绍了CEO、CTO视角下连接型CRM解决方案对快消农牧企业业务增长的价值，以及7个快消农牧知名企业数字化转型的成功案例，帮助企业获得可落地实施的数字化转型方案。01解决方案1.1连接型CRM赋能企业数字化未来|纷享销客创始人&CEO罗旭1.2连接型CRM助力企业销售增长丨纷享销客CTO林松1.3快消行业全通路数字化运营:连接与赋能丨纷享销客产品副总裁李杰1.4管理实践丨数据洞察丨渠道精耕02最佳实践2.1纷享销客助力保乐力加中国丨决胜千里之外2.2纷享销客助力迪斯科化工|经营全面提升2.3纷享销客携手金新农|实现移动销售管理2.4纷享销客助力西北乳品行业丨深化数字化转型升级2.5纷享销客携手华北J面品公司丨赋能渠道精耕，制胜于终端2.6纷享销客携手西点教育丨推动中国体验式教育发展新高度2.7纷享销客携手启迪设计|实现企业精细化管理03关于纷享销客3.1企业介绍|产品理念|产品架构3.2服务体系|研发团队|所获荣誉3.3客户成功|安全保障| 60万+共同选择

方案 2020-11-19 09:54:26 [search:visits]

如何通过CRM实现客户精细化管理

视频资料 2020-11-17 13:39:02 [search:visits]

如何善用CRM管理线索，帮助公司开源节流

视频资料 2020-11-17 11:56:08 [search:visits]

对象管理、数据维护、CRM首页的使用

视频资料 2020-11-17 11:49:06 [search:visits]

为了服务客户还是为了盈利？其实我们应该这样理解CRM！ 任何一家企业要做的工作都是市场营销! 上周末，笔者老家的一所商超进行了一场声势浩大的线下促销活动，琳琅满目的商品、充满诱惑力的促销力度(支付有礼、满减叠券)，以及仅剩N件的饥饿营销手段，惹得消费者接踵而至，商超里人头攒动。究竟是什么魅力，让这场促销活动盛世如此浩大？答案是营销。这家商超的营销方式比较简单，仅仅借着低价的价格，以及“即将售罄”进行营销。我们知道，高级的营销绝不是这么简单，它要衡量企业和客户之间的关系、衡量企业商品的整个生命周期，甚至会以客户为中心去制定相关营销服务。以“我”为主人公，举个简单的例子：在朋友的强烈推荐下，我去一家连锁理发馆设计并剪了非常满意的发型，紧接着在理发师的推荐下，我填了个人信息、办了一张会员卡。从那以后，每隔一段时间，我都会收到理发馆的信息，诸如提醒该理发了，或者本店新到理发师，还有各种新品体验、活动。我也会根据需要决定去不去理发馆，一回生二回熟，我成为店里的常客。其实，故事里的理发店运用了一定的营销形式，让理发店与“我”建立了稳定的关系，也为店里建立了稳定的客户群。从这里可以看出，企业想要盈利，除了必要的营销手段外，客户关系管理(CRM)也非常重要。什么是CRM？ CRM是英文“Customer Relationship Management”的缩写，即客户关系管理，是企业为发展与客户之间的长期合作关系、让企业以客户为中心而采用的一系列理论、方法、技术、能力和软件的总和。在信息时代，CRM变得愈发重要，不仅有利于提高企业的盈利能力、降低企业的经营风险、为企业创造竞争优势，更是提高企业交易效率的重要途径。前文提到，CRM是以“客户”为中心的，所以做的一切事情都需要围绕“客户”。首先，与客户建立一定的联系。市场营销部门会通过一定的方式、方法获取客户，将这些方式录入CRM系统，日积月累，这些线索量不断增大、客户量也不断增大，以往手动录入的方式俨然已经满足不了需求，这就需要CRM系统。不仅如此，CRM的主要作用在于前期数据承载、线索清洗和渠道评估。其次，描绘用户画像。用户画像是一个逐渐清晰的过程，从姓名、年龄、性别，到爱好、习惯等，每了解一项，用户的画像就更清晰一些。这个过程就是销售跟进的过程，随着画像的建立，企业才能知道用户是不是目标受众，才能知道自己的营销手段到底适不适合。再次，服务客户。其实，CRM到底是为了营销还是为了服务客户，这是一个仁者见仁智者见智的问题。因为道具无所谓好坏，关键在于用它的人。所以，不少企业把利用CRM从客户身上盈利当做终极目的，而这个目的，笔者不敢苟同。两个CRM厂商近年来，CRM市场呈现了一个良好的发展态势，并且大数据、云计算以及人工智能技术的引入，让CRM解决方案有着更深、更广的发展空间。ING投资总监Tom Bousmans说过，消费者所产生的数据有上亿个，企业都可以通过这些来了解用户需求，彼此之间还有个性和动态互动。实际上国内外有很多CRM厂商，在这里笔者以“销售易”、“纷享销客”为例，来看看这两家CRM系统的优势。销售易销售易隶属北京仁科互动网络技术有限公司，属于融合新型互联网技术的企业级CRM，支持从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景，并且利用社交、移动、AI和物联网技术支持企业连接外部的经销商、服务商、产品以及最终客户，赋能企业。据悉，销售易已经有营销云、销售云、伙伴云、客户服务云、现场服务云、IoT云、智能分析云、PaaS平台等产品。纷享销客纷享销客是移动CRM服务上，以“连接型CRM”为独特定位，以开放的企业级通讯为基础构架，以连接人、连接业务、连接客户为使命，将CRM、PRM及SCRM融为一体，为企业提供内部销售管理，伙伴销售管理及终端客户管理一体化解决方案。据悉，纷享销客已累计服务科大讯飞、今麦郎、腾达科技等客户。写在最后当今社会，企业要想提升业绩，需要采用一定的市场营销手段，诸如饥饿营销等。但是，企业的营销并不是毫无目的的“一把抓”，这是一套CRM系统帮我们从获取客户到服务客户，为客户提供完整的服务系统，并让企业有针对性的营销、盈利。未来，尤其是大数据等新技术的加入，CRM乘着东风，将有更广阔的发展。

纷享资讯 2020-11-16 09:39:33 [search:visits]

在线咨询拨打电话